Sheraton schließt Rollout von message master Enterprise Alert® von Derdack ab

Zuvor war message master Enterprise Alert® in den Sheraton Towers und den Sheraton Airport Hotels implementiert worden. Die Software wurde mit dem Feuermeldesystem und den technischen Lösungen integriert, die geschäftskritische Systeme wie Rauchmelder, die Notausgänge und die Temperatursensoren überwachen. Jedes Ereignis löst die Benachrichtigung von message master Enterprise Alert® aus, entweder über eine serielle Schnittstelle im Fall des Feuermeldesystems oder über den internen SMTP-Server im Fall anderer technischer Systeme. Die Software analysiert den Inhalt der Nachricht um festzustellen, ob es sich um einen Feuer- oder einen technischen Alarm handelt. Abhängig vom Benachrichtigungs-Workflow übermittelt message master Enterprise Alert® den Alarm per SMS über vier GSM-Modems an einen definierten Kreis von Personen. Wenn sie nicht innerhalb einer bestimmten Zeit auf die Nachricht antworten, greift die nächste Eskalationsstufe.

Die Implementierung von message master Enterprise Alert® hat bereits viele Vorteile generiert. Olivier Uytterhoeven, Director of IT, Starwood Hotels Brussels, kommentiert: „Dank message master Enterprise Alert® können wir unsere Gäste, unsere Angestellten und unseren Betrieb effektiver schützen. Die Software erhöht unsere Flexibilität im Tagesgeschäft und sorgt dafür, dass wir im Notfall schnell und effizient reagieren können.“

Da message master Enterprise Alert® die Textlänge der SMS nicht limitiert, können viele nützliche Details an den Empfänger übermittelt werden. Die Nachricht lässt sich an jedes mobile Endgerät auch außerhalb des Hotels schicken, so dass die Mitarbeiter an jedem Ort erreicht werden können. Sie benötigen nur ein einziges mobiles Gerät, so dass sich der Wartungsaufwand reduziert. Da die Übermittlungskosten für die SMS stark reduziert wurden, sind die laufenden Kosten gering.

„Wir wollten unser System für mobile Kommunikation nahtlos und zuverlässig mit unserer Alarmierungs- und Benachrichtigungslösung integrieren. message master Enterprise Alert® erfüllt dieses Kriterium zu 100 Prozent. Die Software ermöglicht uns schneller zu reagieren, die Mitarbeiter können produktiver arbeiten und sich in dem Moment auf kritische Ereignisse konzentrieren, wenn sie passieren. Auf diese Weise reduzieren wir auch das Risiko der Betriebsunterbrechung. Jetzt haben wir eine flexible, zukunftsfähige Lösung, die mit jedem unserer Monitoringsysteme zusammenarbeitet“, schließt Uytterhoeven.

Matthes Derdack, Geschäftsführer von Derdack kommentiert: „Wir freuen uns, dass die Implementierung von message master Enterprise Alert® im Sheraton so gut angekommen ist und dass das Unternehmen nicht nur die wirtschaftlichen Vorteile einer zentralen Benachrichtigungs-Lösung schätzt, sondern auch die Verbesserungen in den anderen Geschäftsbereichen.“

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