Multichannel, mobile Self Service-Angebote und Cloudnutzung sind drei der elementaren Trends, die laut Interactive Intelligence im laufenden Jahr maßgeblichen Einfluss auf Contact Center haben werden. Die mit diesen Entwicklungen verknüpften Ziele sind eine weitere Kostenoptimierung, individueller Service und die Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
Trend 1: Mobile Self Service-Angebote
Das Potenzial kontextbezogener Daten in mobilen Applikationen wird nach dem Forr
Corporate Web-Spezialist entwickelt neue Web- und Collaboration- Plattform für 1.500 aktive Lions Clubs in Deutschland und deren Dachorganisation. Damit will die Charity-Organisation ihre externe und interne Online-Kommunikation einfacher, aktueller und zeitgemäßer gestalten. Technische Basis des neuen Portals wird Liferay Portal in der aktuellen Version 6.2.
Die edicos Group ( www.edicos.de ) hat vom deutschen Lions Club International – Multidistrikt 111 den Auftrag f&u
Die BGH- und EuGH-Urteile geben dem Handel mit Gebrauchten Software Lizenzen grünes Licht. ?Aber die Urteile setzen auch klare Grenzen?, meint U-S-C Geschäftsführer Peter Reiner, ?um auf der absolut rechtssicheren Seite zu bleiben, sollte man sich beim Kauf von Gebrauchtsoftware von Lizenz-Profis beraten lassen und unsere Fünf-Finger-Regel beachten.?
Fünf-Finger-Regel
1. Keine ?Notar-Testate?
Der Bundesgerichtshof hat die Verwendung von Notar-Tes
