Heute stehen KundInnen bei Service- oder Supportproblemen immer mehr digitale Optionen zur Verfügung: E-Mail, SMS, soziale Medien, Live-Chats, Chatbots und Self-Service-Portale. Wenn diese nicht ausreichen, gibt es immer noch das bewährte Telefon. In dieser Hinsicht haben sie es heute besser als je zuvor – zumindest in der Theorie.
In der Praxis entspricht das Ganze jedoch nicht annähernd der Realität. Laut der aktuellen Customer Experience Excellence Studie 2024 von KPMG hat
Effizientere Prozesse, gesetzeskonforme Kassenregistrierung und innovative Funktionen: Opti.Tax 25.0 unterstützt Unternehmen bei der Digitalisierung und Compliance
Sie bezeichnen sich selbst gern als „bestes D-Netz“ oder „Top D-Netz“, aber haben Telekom und Vodafone wirklich als bestes Netz die Nase vorn? Wo reiht sich O2 ein? Die Handyhase.de-Redaktion gibt auf Grundlage aktueller Netztests Antwort.
Die großen Fachmagazine haben ihre jährlichen Netztests aktualisiert und sich hauptsächlich die Frage gestellt: Welches ist das schnellste Handynetz?
Kurzum kann gesagt werden, dass sich das Blatt auch im vergangene
Im Rahmen der Energiewende wird Wasserstoff als wichtiger Energieträger eine zentrale Rolle spielen. Brennstoffzellen sind dabei eine Schlüsseltechnologie
Sicherheitsfachmann Kevin Heneka: "Wirtschaft und Verwaltung vernachlässigen häufig die physische Sicherheit."
"Viele Unternehmen und Behörden konzentrieren ihre Sicherheitsmaßnahmen zu einseitig auf Cybersecurity und vernachlässigen die physische Sicherheit", erklärt Kevin Heneka, Inhaber der Sicherheitsfirma hensec. Bei Gefährdungsprüfungen, die sein Unternehmen regelmäßig durchführt, falle die ungleiche Balance imme
