b.telligent bietet jetzt auch Unterstützung bei der Einführung der HICHERT®SUCCESS-Regeln an

München, 15. Mai 2013 – b.telligent, eine der führenden Unternehmensberatungen für Business Intelligence, Customer Relationship Management und E-Commerce, erweitert das Leistungsportfolio und die Kompetenzen im Bereich Management- und Geschäftsberichte. Mit verbindlichen Regeln, klaren Botschaften und der Reduzierung auf das Wesentliche wird die Effizienz des internen und externen Berichtswesens gesteigert. Im Zuge dieser Qualifizierung erreicht Stefan Kersten, Manager des Co

Attensity und Interactive Intelligence bieten Kundenservice Centern Lösung für höhere Effizienz

• Attensity und Interactive Intelligence arbeiten bei kanalübergreifender Lösung für Contact Center zusammen.
• Effizienzgewinne durch intelligentes Multi-Channel-Routing von Kundenanfragen.
• Optimierung des Managements von Kundenkontakten durch integriertes Multi-Channel-Monitoring und -Reporting.
• Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung durch schnellere und zuverlässige Beantwortung von Kundenanfragen auf einheitlich hohem Qualitätsniveau.

IKOR-Lösungen beim „SAP-Forum für Banken“ kennenlernen

Hamburg, 10.5.2012.Wie in den vergangenen Jahren lädt IKOR beim SAP-Forum für Banken vom 5.-6.6.2013 in der Rheingoldhalle Mainz zum Austausch und Kennenlernen an ihren Stand ein. Neben den bewährten Lösungen und Best-Practice-Modellen haben die Experten für Financial Services und Business Intelligence dieses Jahr den IKOR Prozessleitstand® neu im Portfolio.