DOES CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PAY OFF IN TIMES OF ECONOMIC CRISIS?

The latest financial crisis of 2008 hit many industries and firms hard across the globe and it can still be too early to say that it is over (Morgan 2009). Companies particularly suffer difficulties in financing, increased uncertainty in markets, and declining orders during economic crises and subsequent recessions (Deleersnyder et al. 2004). Besides, customer relationship management (CRM) is basically defined as a cross-functional process for achieving a continuous dialogue with customers acros

EBO auf der CeBIT: Unternehmenswerte mit integrativem und kommunikativem CRM steigern – CRM zahlt sich aus

Übach-Palenberg, im Januar 2010. Wie sich Unternehmenswerte mit integrativem und kommunikativem CRM steigern lassen, zeigt die EBO GmbH, Übach-Palenberg, auf der CeBIT in Halle 5, Stand D60, Infopoint 45. Als Sonderservice stellt die EBO Möglichkeiten vor, mit denen sich Software-Investitionen und die im Vorfeld notwendige Beratung durch Zuschüsse und Förderungen innovativ finanzieren lassen.

Als Lösungen stehen die CRM- und Organisationslösungen ION für