Im Herbst 2015 wurde CRMPATHY erstmals der Öffentlichkeit vorgestellt und läutete damit gleich auf mehreren Ebenen eine (R)evolution ein. Denn CRMPATHY ist nicht nur ein neuer Begriff im Bereich des Kundenmanagements wie CAS, SFA oder xRM, sondern die nächste Entwicklungsstufe des CRM. Endlich ist es möglich die individuellen Eigenschaften und Bedürfnisse der Kunden in Echtzeit […]
Release von kompas 8.0 mit neuen Features wie regelbasiertem Buchen und Second Screen – dimedis launcht gleichzeitig neue kompas-Website
Leipzig, 11. März 2016 – Mtel, führender Anbieter von Telefonie- und Kundenkontaktlösungen in den Niederlanden, setzt ab sofort unternehmensweit „Contact Center Service Provider“ (CC:SP) in der neuesten Version 7.2 ein. Diese mandantenfähige Cloud-Contact-Center-Lösung von Enghouse Interactive (http://www.enghouseinteractive.de/) ist prädestiniert für Service Provider, Carrier und Betreiber von Contact Centern. CC:SP 7.2 bietet Omnichannel aus der Cloud, […]
Konstanz, 10. März 2016 – Der Konstanzer CRM-Spezialist cobra GmbH (http://www.cobra.de) lädt zwischen dem 19. und 28. April zu kostenlosen Informationsveranstaltungen in ganz Deutschland ein. Dabei machen die IT-Spezialisten in deutschen Städten wie u.a. Berlin, Hamburg und Düsseldorf Halt und geben Interessenten und Bestandskunden direkt vor Ort einen Ãœberblick über die leistungsstarken Lösungen für das […]
Leipzig, 09. März 2016 – Mtel, führender Anbieter von Telefonie- und Kundenkontaktlösungen in den Niederlanden, setzt ab sofort unternehmensweit „Contact Center Service Provider“ (CC:SP) in der neuesten Version 7.2 ein. Diese mandantenfähige Cloud-Contact-Center-Lösung von Enghouse Interactive (http://www.enghouseinteractive.de) ist prädestiniert für Service Provider, Carrier und Betreiber von Contact Centern. CC:SP 7.2 bietet Omnichannel aus der Cloud, […]
Die digitale Transformation gilt als die wichtigste Herausforderung für Unternehmen und ist damit auch dieses Jahr wieder das alles bestimmende Thema der CeBIT. Im Marketing führt die digitale Transformation zu einer Vielzahl komplexer, neuer Aufgaben. Wer heute Marketing erfolgreich betreiben will, muss den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellen, um wirksam zu sein. […]
Nürnberg, 7. März 2016. Praxisnahe Informationen zum Thema „Analytische CRM“ erwartet Interessenten im Fachvortrag der prisma informatik am Dienstag, 15. März 2016, um 10.30 Uhr auf der CeBIT im BARC Forum „Business Intelligence“ in Halle 5. Durch die Anbindung an diverse Quellsysteme wie Microsoft Dynamics NAV und CRM können externe BI-Analysewerkzeuge wie QlikView® oder Qlik® […]
Welchen Nutzen bringt die Einführung einer Customer Relationship Management (CRM) Software? CRM ist eine strategische Lösung zur vollständigen Planung, Steuerung und Abwicklung aller interaktiven Prozesse mit den Kunden. CRM umfasst das gesamte Unternehmen und den gesamten Kundenlebenszyklus, mit dem Database Marketing und entsprechender CRM-Software als Steuerungsinstrument. Ständig neue Herausforderungen und Wettbewerbszwänge führen zu immer höheren […]
(Mynewsdesk) Karlsruhe, 29.02.2016. Im Zeichen von Customer Centricity präsentiert die CAS Software AG Lösungen für kundenzentriertes Beziehungsmanagement. Vorgestellt wird eine neue appÂbasierte CRMÂCloudlösung für kleine Unternehmen auf Basis der CAS SmartDesign weiteren Highlights gehören neue Funktionen der branchenübergreifenden CRMÂLösung für den Mittelstand CAS genesisWorld. Hersteller variantenreicher Produkte erfahren, wie sie mit dem CAS Configurator Merlin Produktwissen bündeln und bis zu […]
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