Erfolgreiche Premiere der REConf® Schweiz

Die REConf® Schweiz 2009 feierte mit mehr als 120 Besuchern, die sich in knapp 30 Fachvorträgen und begleitenden Workshops über aktuelle Themen im Requirements Management und Engineering (RM&E) sowie über innovative Trends wie agiles RM&E und Scrum informierten, erfolgreich ihre Premiere.

WDR mediagroup Call Center erhält TÜV-Zertifikat – Workforce Management mit InVision Software fördert die Mitarbeiterzufriedenheit

Ratingen, 30. September 2009 – Die WDR mediagroup dialog GmbH in Köln ist vom TÜV Rheinland mit der Zertifizierung QMCC (Qualitymaster Communication Center) ausgezeichnet worden, einem speziell für Call Center entwickelten, praxisorientierten Qualitätsstandard. Neben einer sehr guten Bewertung der Prüfbereiche Ergebnisqualität, Wirtschaftlichkeit, Dienstleistungsspektrum, Kommunikationswege, Auftraggeberanforderungen, Verbraucher und Endkunden erhielt das Call Cente