SmartCard macht teure Vordrucke überflüssig: Innovative Lösung von TA Triumph-Adler sorgt für weniger Verwaltungsaufwand in der Sanitär- und Heizungsbranche

Eigenes Briefpapier, eigenes Logo, individuelle Lieferscheine und Rechnungen – verwaltet eine Unternehmensgruppe ihre Töchter vom Hauptsitz aus, bedeutet das oftmals: Verschiedenste Vordrucke und Unterlagen müssen bevorratet werden. Da kommen schnell riesige Mengen Papier zusammen. Dieses Problems hat sich die Heinrich Schmidt GmbH & Co. KG im Rahmen der Modernisierung ihres gesamten papiergebundenen Dokumentenmanagements entledigt. Die […]

Serviceabläufe mit Actricity CRM Portal neu organisiert

proLogistik erreicht deutliche Leistungssteigerung im Softwaresupport
Endlich eine strukturierte Callbearbeitung: Innerhalb weniger Monate konnte das Dortmunder Systemhaus proLogistik GmbH & Co KG die Zahl offener Software-Supports von über 300 auf konstant unter 200 senken – bei gestiegener Kundenzahl. Ein Grund war das webbasierte Actricity CRM und AfterSales Portals, mit dem proLogistik den Softwaresupport von der Hotline bis zum 3rd-Level-Support durchgängig neu organisierte. D