Die Veröffentlichung der Norm ISO/IEC 27031:2025 markiert einen Paradigmenwechsel in der Unternehmensresilienz und definiert die Beziehung zwischen Business Continuity Management (BCM) und ICT Readiness for Business Continuity (IRBC) fundamental neu. Die traditionelle Sichtweise von IRBC als reaktive, technische Unterstützungsfunktion ist obsolet.
Die neue Norm erhebt IRBC zu einem eigenständigen Managementsystem, das als strategischer Partner des BCM agiert, um eine ganzheitliche
Stuttgart, November 2025 – Mit einem dezidierten Fokus auf Cloud-Technologien, KI-gestützte Prozesse und effizient vernetzte Informationen hat Quanos, einer der führenden Hersteller von Software-Produkten für After-Sales, Service und Technische Dokumentation, auf der tekom-Jahrestagung 2025 gezeigt, wie moderne Redaktionen und Serviceorganisationen den Sprung in die Zukunft meistern können.
Beim ersten gemeinsamen Auftritt der um plusmeta und die ehemalige Fischer Informatio
Die BB ASCON Energie GmbH aus Heidelberg erzielt für mittelständische und gehobene mittelständische Unternehmen deutliche Kostensenkungen durch neue, optimierte Energieverträge. Mithilfe KI-gestützter Analysen erreicht das Unternehmen bis zu zweistellige Einsparungen bei Strom- und Gaslieferverträgen. Ergänzend unterstützt BB ASCON seine Kunden bei der Integration erneuerbarer Energien wie Windkraft, Photovoltaik, Biomasse oder Großspeicherlösun
Die Eurotrade Flughafen München Handels GmbH, Betreiber von rund 40 Shops auf etwa 10.000 m² direkt am Münchner Flughafen, hat ihre Logistikprozesse erfolgreich modernisiert und setzt dabei auf das Warehouse Management System PROLAG World der CIM GmbH.
Durch die Einführung des Systems konnten erstmals sämtliche Warenströme der drei Stakeholder – Flughafen München GmbH (FMG), Allresto Flughafen München GmbH und Eurotrade (Flughafen München Handel
Freshworks hat auf seinem jährlichen Event "Refresh" die neuesten Funktionen seiner Kundenservice-Lösung Freshdesk vorgestellt. Diese sollen Customer-Experience-Teams dabei unterstützen, schneller zu antworten, mehr Anfragen beim ersten Kontakt zu lösen und klarere Einblicke in Probleme und Eskalationen zu gewinnen – mit dem Ziel, Effizienz und Wachstum zu steigern. Die neuen Funktionen entlasten CX-Teams und schaffen Raum für das Wesentliche: Kundenservice mit
