1st und 2nd Level Support

1st und 2nd Level Support

Den Begriffen 1st und 2nd Level Support begegnet man heutzutage immer häufiger im Zusammenhang mit IT-Support und Kundenservice. Doch was verbirgt sich genau hinter diesen Bezeichnungen und welchen Mehrwert bieten sie Unternehmen wie der TTG Daten- und Bürosysteme GmbH?

1st Level Support: Freundlich und Kompetent

Der 1st Level Support stellt die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen dar. Hier arbeiten engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die nicht nur technisches Know-ho

Wholix: Individuelles CRM-System für klare Prozesse und zentrale Datenverwaltung

Die wirtschaftlichen Aussichten haben sich getrübt – heute müssen sich Unternehmen mehr denn je anstrengen, um auf Wachstumskurs zu bleiben. An oberster Stelle steht dabei nicht selten die Implementierung eines leistungsstarken CRM-Systems – denn die Beziehung zum Kunden ist für jedes Unternehmen der Schlüssel zum Erfolg. Der Vertriebs- und Marketingexperte Jonas Ernstberger hat sich gemeinsam mit seinem Team der Aufgabe verschrieben, Unternehmen schneller zu besseren Kunden

Lucanet führt GenAI-Funktionen ein und erleichtert das Management komplexer Aufgaben im CFO-Bereich

Lucanet, einer der führenden Anbieter von Softwarelösungen für CFOs, kündigt die Einführung seiner ersten GenAI-Funktion an – eine wegweisende Erweiterung seiner CFO Solution Platform. Diese neuen Funktionen bieten erweiterte Copilot-Features für Konsolidierung, Finanzplanung und Disclosure Management, zusätzlich zu dem bereits im Oktober eingeführten Lucanet XBRL Tagger. Dies ist die erste von vielen GenAI-Funktionen, die Lucanet im kommenden Jahr e

Innovatives Tech-Start-up Semanux wird Teil der alfa-Unternehmensgruppe / Erweiterung des barrierefreien Angebots von alfatraining, alfaview und EML durch intelligente Softwarelösungen von Semanux

Innovatives Tech-Start-up Semanux wird Teil der alfa-Unternehmensgruppe / Erweiterung des barrierefreien Angebots von alfatraining, alfaview und EML durch intelligente Softwarelösungen von Semanux

Das vielfach ausgezeichnete IT-Unternehmen Semanux firmiert seit dem 22.11.2024 unter dem Dach der alfa-Unternehmensgruppe des Karlsruher Technologieunternehmers Niko Fostiropoulos.

Mit Semanux gewinnt Niko Fostiropoulos ein Unternehmen, das über umfangreiches Know-how in den Bereichen der intelligenten Mensch-Computer-Interaktion sowie des maschinellen Lernens verfügt.

Die Produktpalette von Semanux umfasst innovative Technologien in den Bereichen Eye Tracking, Gestenerkennung sow