USU veröffentlicht heute die Ergebnisse einer von Forrester Consulting im Auftrag von USU durchgeführten Studie. Darin werden die aktuellen Herausforderungen, mit denen Unternehmen im Bereich IT-Monitoring konfrontiert sind, analysiert und aufgezeigt, welche Fähigkeiten moderne Monitoring-Lösungen der nächsten Generation bieten müssen.
Die Studienergebnisse zeigen, dass heutige Monitoring-Tools bei anspruchsvollen strategischen Anforderungen an ihre Grenzen sto&szl
Eine Felduntersuchung, gefördert von der Schweizer Agentur für Innovationsförderung, zeigt, dass "Agent Assist" von Spitch Contact-Center-Mitarbeitende genau dann entlastet, wenn der Druck am höchsten ist. Zudem hilft die KI-Assistenz beim Onboarding.
Die Arbeit im Kundenservice ist anspruchsvoll, besonders wenn Anrufer unfreundlich oder aggressiv werden. Eine neue, unabhängige Feldstudie des Instituts für Wirtschaftsinformatik der Universität St. Ga
Zwei fusionierte Versicherer, viele Vertriebswege, eine gemeinsame innovative Basis: Im Rahmen ihrer Fusion setzt die BarmeniaGothaer auf die CRM/CX-Lösung von BSI Software, um bestehende Vertriebsstrukturen effizient, skalierbar und zukunftssicher zusammenzuführen. Mit der BSI Customer Suite als Ergänzung der Kunden- und Marktplattform vereint der Versicherer Daten und Services.
Die BSI Customer Suite ist integraler Bestandteil der neuen Kunden- und Marktplattform derBarmeniaGot
– Timetoact Group sieht fundamentalen Wandel bei Benutzeroberflächen von IT-Systemen
– Heinz-Peter Steiner, Timetoact Group: "Die Entkopplung von Benutzerschnittstelle und Backend-Systemen durch KI-Chatbots bringt IT-Anwendern erhebliche Vorteile. Öffentliche Verwaltungen und Unternehmen gewinnen Effizienz, Flexibilität und digitale Souveränität."
Die IT-Welt steht vor einem tiefgreifenden Paradigmenwechsel: Herkömmliche Benutzeroberflächen werden z
Jahrelang galt das Fuhrparkmanagement als einer der letzten Unternehmensbereiche, in dem Excel-Tabellen und Telefonanrufe den Alltag bestimmen. Das ändert sich gerade. Laut einer neuen Erhebung unter 211 Fuhrparkverantwortlichen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz setzen bereits 45 Prozent Künstliche Intelligenz aktiv ein, 27 Prozent erproben sie in Pilotprojekten.
Das ist das Ergebnis des Shiftmove Fleet Intelligence Reports 2026 (https://www.avrios.com/de/reports/shift
Nach der zum Jahreswechsel bekannt gegebenen Mehrheitsbeteiligung der CONTACT Software GmbH an team neusta treiben beide Unternehmen ihre gemeinsame Neuausrichtung aktiv voran. Ziel ist es, die rund 850 Beschäftigten von team neusta in eine zukunftsfähige Aufstellung zu führen und das Leistungsportfolio beider Häuser konsequent auf einen KI-gestützten Markt auszurichten.
team neusta hat in den vergangenen Jahren zahlreiche Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation
Riverside Acceleration Capital steigt als Finanzierungspartner ein: Plattform für Gästedaten, Direktbuchungen und automatisierte Gästekommunikation startet nächste Expansionsphase.
Volle Auftragsbücher, zufriedene Kunden und ein eingespieltes Team – viele Handwerksbetriebe wirken nach außen erfolgreich. Hinter den Kulissen sieht der Alltag jedoch oft anders aus: Der Inhaber koordiniert jede Kleinigkeit selbst, wichtige Informationen gehen verloren und der Druck wächst von Woche zu Woche. Irgendwann hängt der gesamte Betrieb an einer einzigen Person. Warum geraten ausgerechnet gut laufende Unternehmen immer häufiger an ihre Grenzen – un
Richtige Ladung, falscher Lkw: Über sogenannte Phantomfrachtführer schleusen sich Kriminelle in Transportabläufe und unterschlagen ganze Warenladungen. Oft geht der Schaden in die Millionen. Die Experten der KRAVAG Versicherung beobachten dabei neue Betrugsmaschen: Betrüger hacken sich in die IT-Systeme der Speditionen.
Betrugsfälle durch sogenannte Phantomfrachtführer erreichen alarmierende Ausmaße. "Die Fallzahlen sind in den vergangenen zwei Jahren ra
Die Auszeichnung erfolgt zeitgleich mit dem Launch von Momentus AI for Sales sowie der Ankündigung von AI for Events und AI for Finance – einer Plattform, die als zentrales Intelligenz- und Handlungssystem für die globale Veranstaltungsbranche entwickelt wurde.
Momentus Technologies, führender Anbieter von Software für Veranstaltungs- und Venue-Management, gab heute bekannt, dass das Unternehmen bei den Event Technology Awards AI Edition 2026 mit dem Preis „Best
