Dänischer Schulverein telefoniert mit innovaphone PBX

Sindelfingen, 18. Februar 2009 – Nicht nur Großunternehmen profitieren von den Vorteilen einer IP-TK-Anlage, sondern in besonderem Maße auch Einrichtungen, die über mehrere Standorte verfügen. Im Falle des Dänischen Schulvereins wurden 48 dänische Schulen und 55 Kindergärten in ein gemeinsames IP-Netzwerk eingebunden. Die Administration der komplexen Telefonieinfrastruktur ist seither wesentlich einfacher.

Servicenummern gegen Telefon-Spam

Wer im Internet oder in Kleinanzeigen seine private Telefonnummer der Öffentlichkeit zugänglich macht, der darf sich nicht wundern, wenn er mit einer Unmenge an Telefon-Spam belästigt wird. Findige Geschäftemacher durchstöbern das Internet nach privaten Telefonnummern, die dann in der Regel an dubiose Call Center Betreiber weiterverkauft werden.

Call Center World: Personalisierung im Kundenservice über Sprachdialogsysteme

Berlin, 16. Februar 2009 – Das freenet-Kundenserviceportal wurde Ende vergangenen Jahres Gesamtsieger und Gewinner des „Best Practice Award" bei den Voice Days in Wiesbaden. „Die Vorqualifizierung von Anrufern ist vorbildlich, da zum Beispiel der Inhalt vorausgehender E-Mails im Dialog berücksichtigt wird. So fragt das System nach der Authentifizierung des Kunden über 50 verschiedene Kundendaten in den angebundenen Backendsystemen ab, um einen möglichen Grund für den jew

CeBIT-Aktion: PineApp Mail-SeCure zum Sonderpreis

Ismaning, 17. Februar 2009 – Die DATAKOM Distribution, Value Added Distributor (VAD) von Security- und Netzwerksicherheitsprodukten, führt im ersten Quartal 2009 im Zuge der CeBIT eine brandaktuelle Rabattaktion durch. Im Rahmen dessen bietet DATAKOM seinen Reseller-Partnern und deren Kunden die E-Mail-Security Appliance Mail-SeCure 2000-Serie von PineApp zu besonders attraktiven Konditionen an. Die Produktlinie schützt Unternehmen mit bis zu 500 Mail-Usern vor gezielten und ungezielte