Support-Konzepte für neue Anwendungen richtig konzipieren

Die Überführung einer Softwareentwicklung in die Anwendungsbetreuung führt in der Praxis zu erheblichen Problemen, weil beide Bereiche mit unterschiedlichen Zielsetzungen arbeiten und die für den Betrieb der Lösung verantwortlichen Mitarbeiter nicht in die Entwicklung eingebunden werden. Zu den typischen Schwierigkeiten gehört hierbei die Erstellung eines adäquaten Support-Konzepts.

„Die kritische Phase beim Service Enabling für eine Lösung entsteht,

10 Jahre SIP-Trunking von toplink: Siegeszug der Business VoIP-Telefonie

Der Telekommunikationsanbieter toplink feiert
das zehnjährige Bestehen seines VoIP (Voice over IP)-Produktes
"SIP-Business". Als Pionier für SIP (Session Initiation
Protocol)-Trunking startete toplink im April 2003 die interne
Produktentwicklung. Im Januar 2005 brachte das damals noch als
"toplink-plannet" firmierende Unternehmen als erster Anbieter ein
SIP-Trunking-Produkt für Geschäftskunden auf den deutschen Markt.

Um ein professionelles Produ

Gemeinde Tawern mit neuem Webauftritt

Seit Kurzem zeigt sich der Webauftritt der Gemeinde Tawern in neuem Stil. Die ITworks Systemhaus GmbH hat für eine neue, transparente Webseitengestaltung gesorgt. Die Bürgerinformationen sind nun auf einen Blick zu finden und die Website zeigt ein positives Bild der Ortschaft.
Der Besucher entdeckt auf www.tawern.info rasch alle wichtigen Kennzahlen und Einrichtungen, die sich in Tawern befinden. Als Fremdenverkehrsort wurde natürlich viel Wert darauf gelegt, auch Üb

Network Access Control Markt hält CAGR bei 22 Prozent und erreicht laut Ogren Group bis 2017 $1 Milliarde / Analysten wählen ForeScout als größten unabhängigen NAC-Anbieter mit stärkster Marktdynamik

Ein neuer Forschungsbericht der Ogren
Group, "NAC: A Strong Resurgence is Underway," schätzt, dass der
NAC-Markt 2012 auf $392 Millionen gewachsen ist und bis Ende 2017
stabile 22% hält und bis dahin auf mehr als $ 1 Mrd/Jahr anwachsen
wird. ForeScout, führender Anbieter von
Echtzeit-Netzwerksicherheitslösungen für Fortune 1000-Unternehmen
wurde von Ogrens Analysten als eines von drei führenden Unternehmen
ausgemacht, das, zusammen mit Cisco und Jun

Mit Infosight – einem auf tiefer Datenanalyse beruhenden, Cloud-basierten Serviceangebot – transformiert Nimble Storage den Speicher-Lebenszyklus

InfoSights intelligente
Datenerfassungs- und Analysemaschine bietet proaktiven Support,
intelligente Überwachung und Prognose und bewährte Verfahren durch
Peer-Wissen

Nimble Storage, führender Anbieter von Flash-optimierten
Hybrid-Speicherlösungen, stellt eine neue Dienstleistungpalette für
seine Speicherarrays mit dem Namen InfoSight[TM] vor. Auf der Basis
leistungsfähiger Analyse, Systemmodellierung und prädiktiver
Algorithmen macht sich InfoSight

eco: Schleichende Internet-Revolution mit neuen Namen

– Neue Top-Level-Domains wie ".web" oder ".shop" stehen kurz vor
der Einführung
– eco stellt neuen Registrar Atlas 2013 am 23. April erstmals vor
(http://numbers.eco.de)

Viele sprechen von einer "schleichenden Revolution" im Internet:
Ab diesem Sommer werden weltweit nach und nach die neuen generischen
Top-Level-Domains (gTLD) eingeführt. Vereinfacht gesagt kommen damit
zusätzlich zu den derzeit bekannten Endungen wie beispi