Strategic Manufacturing Award: Werum’s PAS-X Teil der ausgezeichneten IT-Initiative von Rottapharm | Madaus

Das Pharmaunternehmen Rottapharm | Madaus hat für seine irische Produktionsstätte in Dublin den Strategic Manufacturing Award 2012 in der Kategorie „Outstanding Achievement in Continuous Improvement“ sowie den wettbewerbsübergreifenden „SMA e-F@ctory Hall of Fame“-Award gewonnen. Mit den Preisen wird das Continuous Improvement Program von Rottapharm | Madaus gewürdigt, bei dem die PAS-X Manufacturing IT Business Platform von Werum eine bedeutende Rolle spielt.

Interactive Intelligence demonstriert erfolgreiches Jonglieren mit mehreren Kommunikationskanälen auf der CCW 2013

Was hat Jonglieren mit Call Center Alltag zu tun? Auch im Call Center müssen Manager täglich Anfragen aus unterschiedlichsten Kommunikationskanälen zur richtigen Zeit, in der richtigen Qualität, am richtigen Ort bearbeiten. Um wie ein Jongleur alle Bälle mit dem richtigen Timing zu greifen, benötigt man für die Multichanel-Kommunikation einen Experten, der alle Kanäle in Einklang bringt und aufeinander abstimmt. Damit dies mit Erfolg geschieht, müsse