Wie bereits im Gartner-Report „Magic Quadrant for Intelligent Business Process Management Suites“ vom August 2016 wurde Appian der Spitzengruppe zugeordnet. Case Management Frameworks (CMFs) auf der Basis einer BPM-Plattform bieten einen hybriden, alternativen Lösungsansatz zu COTS-Anwendungen und kundenspezifischer Software, um Case-Management-Anforderungen gerecht zu werden. Gartner führt aus: „BPM-Plattform-basierte Case Management Frameworks sind konfigurierbare ?Apps–, mit […]
Das geht aus dem Report „Magic Quadrant for Intelligent Business Process Management Suites 2016“ hervor (Gartner, Inc., Magic Quadrant for Intelligent Business Process Management Suites by Rob Dunie, W. Roy Schulte, Marc Kerremans, Michele Cantara, 8/18/16). Zu den Anwendern der Appian-Plattform gehört unter anderem die australische „Bendigo and Adelaide Bank“, die 1,6 Millionen Kunden betreut. […]
Die Lösung nutzt BPM, CRM und Best Practices für die Echtzeit-Entscheidungsfindung im Mahnwesen. Dies führt bei gleichbleibenden Kosten zu einer höheren Marge.
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