Mobiles CRM – Ecenta erwartet positiven Implus durch Frequenz-Versteigerung
Breitbandige LTE-Netze werden mobile CRM-Lösungen anwenderfreundlicher und populärer machen
Ecenta und Sky Technologies machen SAP CRM Beine – Partnerschaft für mobile CRM-Lösung
Die SAP-Software Partner Ecenta und Sky Technologies vereinbaren Partnerschaft um steigende Nachfrage an mobilen CRM-Lösungen ohne den Einsatz aufwendiger Middleware zu bedienen
Zukunftsinvestition Kundenservice
Ecenta ruft Mittelstand auf technologische Grundlagen auf den Prüfstand zu stellen
Outsourcing der TK-Anlage greift zu kurz
ecenta warnt Mittelstand vor lückenhafter Strategie und fehlender CRM-Integration
Voice over IP im Kundenservice etabliert
ecenta beobachtet Entwicklung neuer Themen auf der CallCenterWorld
ecenta warnt vor Medienbrüchen in der Kundenkommunikation
Das Überwinden von Medienbrüchen ist gegenwärtig eine der größten Herausforderung für kommunikationsintensive Unternehmen im laufenden Jahr. Durch die Integration unterschiedlicher Kanäle könnten der Verlust von Daten und das ineffiziente Management von Kundenbeziehungen jedoch minimiert werden.
ecenta zeigt Potential integrierter Business- und Kommunikationsprozesse im Call Center
Software- und Prozessexperten zeigen auf Fachmesse in Berlin wie Kommunikationstechnologie und
Geschäftsabläufe kombiniert werden
