In seinen "2013 Trends to Watch" hat sich das unabhängige Marktforschungsunternehmen Ovum – unter anderem mit der Zukunft des IT-Outsourcing beschäftigt. Dieses Geschäft, zu dem Ovum auch Business Process Outsourcing (BPO) zählt, sei "an einem entscheidenden Punkt in seiner Geschichte" angekommen.
Vor allem bei den Kosten schaut es gut aus: Viele mittelständischen Betriebe konnten dank Auslagerung satte 30 % der IT-Kosten einsparen. Erprobt ist das Outsourcing bei Zu- und Auslieferung bzw. Transport, bei Wartungsaufgaben, Anlagenbetreuung und -verwaltung oder der Lohnbuchhaltung.
Lohn-und Gehaltsabrechnungen rechtssicher zu halten, wird für die Lohnbuchhaltung in den Unternehmen immer aufwändiger. Bei dem Dauerfeuer an Anpassungs-, Ergänzungs- und Änderungszwängen sind die Abrechnungsstellen, oftmals ohne es zu wissen, überfordert.
Auch der rasante technische Fortschritt bei den Abrechnungssystemen führt häufig zu zeitlichem- und personellem Mehraufwand.
