F4SD von Consulting4IT neu mit Remote Control und KI-Analyse
Smarte Unterstützung für den First Level Support – Premiere auf der it-sa 2025
Effiziente IT für das Handwerk
Wie kleine Betriebe ohne eigene IT-Abteilung sicher und digital arbeiten können
Meroth IT-Service reagiert auf Supportende von Windows 10: Erweiterte Servicezeiten für Unternehmen und Privatkunden in Frankfurt am Main
Mit dem nahenden Ende des Supports für Windows 10 steigt in Frankfurt am Main und Umgebung die Nachfrage nach professioneller IT-Unterstützung spürbar an. Meroth IT-Service erweitert deshalb ab sofort seine Servicezeiten, um Unternehmen und Privatkunden umfassend bei der Migration auf Windows 11 und der Sicherung ihrer IT-Systeme zu begleiten.
So gelingt die Software-Auswahl: Die wichtigsten Kriterien
Die Wahl der richtigen Software ist entscheidend für effiziente Abläufe. Dieser Leitfaden zeigt, worauf es ankommt – praxisnah, strukturiert und am Beispiel einer Helpdesk-Lösung.
3rd Level IT Support – Der Superheld für Ihre IT Probleme
Es ist wieder soweit: Der Drucker funktioniert nicht, die Software stürzt ab und der Computer macht, was er will. Was nun? Keine Sorge, denn genau hier kommt der 3rd Level IT Support ins Spiel. Als die Königsklasse des IT-Supports sind sie die Superhelden, die Ihre IT-Probleme lösen, wenn andere bereits aufgegeben haben.
Was genau ist 3rd Level IT Support?
3rd Level IT Support ist die höchste Support-Ebene, die Unternehmen anbieten können. Diese Experten verfügen
HEINZELMANN Service.Desk: Spitzenplatz im IT-Servicemanagement bestätigt
Der HEINZELMANN Service.Desk von FCS Fair Computer Systems GmbH zählt seit Jahren zu den führenden IT-Servicemanagement-Lösungen.
1st und 2nd Level Support
Den Begriffen 1st und 2nd Level Support begegnet man heutzutage immer häufiger im Zusammenhang mit IT-Support und Kundenservice. Doch was verbirgt sich genau hinter diesen Bezeichnungen und welchen Mehrwert bieten sie Unternehmen wie der TTG Daten- und Bürosysteme GmbH?
1st Level Support: Freundlich und Kompetent
Der 1st Level Support stellt die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen dar. Hier arbeiten engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die nicht nur technisches Know-ho
Second Level Support – Die Helden der IT-Hotline
Die Welt der Informationstechnologie ist schnelllebig und anspruchsvoll. Wenn ein technisches Problem auftritt, ist schnelle und kompetente Hilfe gefragt. Genau hier kommt der Second Level Support ins Spiel – die Helden der IT-Hotline, die selbst die kniffligsten Fragen beantworten und die komplexesten Probleme lösen.
Was genau macht der Second Level Support? Nun, während der First Level Support in der Regel für die ersten Anfragen zuständig ist und häufig auftretende P
Aufgaben in der IT-Abteilung
So funktioniert das Herzstück eines modernen Unternehmens
Tier 3 Beratung
Warum Ihr Unternehmen auf höchste IT-Kompetenz setzen sollte
