Die richtige Kundenkommunikation ist ein, wenn nicht der wesentliche Faktor beim Erfolg eines Dienstleisters. Mit dieser Prämisse im Hinterkopf beauftragte die Hamburger Agentur für Kundendialog Call+Care die WTG mit der Implementierung einer leistungsstarken Call Center Lösung. Als Bindeglied zwischen ihren Kunden und deren Kunden bietet die Agentur 360°-Kundenservice: Neben der Entwicklung erfolgreicher Dialogkonzepte betreibt Call+Care […]
> Wie können Mitarbeiterpotentiale optimal genützt und gehoben werden? > Welche Führungsinstrumente haben sich im Tagesgeschäft bewährt? > Was macht eigentlich ein Hochleistungs-Team aus? > Welche Entwicklungsphasen durchläuft es? > Führungserfolg und Unternehmenserfolg sind die beiden größten Herausforderungen in der Praxis. Wie können beide Ziele sicher erreicht werden? Unsere aktuellen Termine zum Seminar: 10.01.2019 München […]
Für 59% der Teams stellt die Kommunikation das größte Erfolgshindernis für ihre Projekte dar (Atlassian). Bei großen oder mehreren parallellaufenden Projekten ist es kaum möglich den Ãœberblick über alle Veränderungen und Fortschritte zu behalten. Fehlende Kommunikation führt letztlich dazu, dass Teammitglieder nicht auf dem neusten Stand sind und doppelte Arbeit entsteht. Der News Feed von […]
Gute Teams arbeiten gemeinsam mit intelligenten und strukturierten Kommunikations-wegen. In der Praxis tauschen sich einzelne Teammitglieder jedoch häufig direkt und indirekt über verschiedenste Systeme miteinander aus (z.B. Chat oder Email), wodurch wertvolle Informationen am Team vorbeigehen und über mehrere Systeme verstreut sind. Mit Keeeb Collections wird die Kommunikation und Kollaboration im Team kinderleicht, indem Sie […]
Unser Seminar schult Sie u.a. in den Bereichen Führung, Mitarbeitergespräche, durchsetzungsstarke Kommunikation und Führungssituationen > Durch zielgerichtete Mitarbeitergespräche Motivation und Leistungsniveau steigern > Feedbackgespräche und Leistungskontrolle als Führungsinstrument richtig einsetzen > Souveränes Auftreten durch richtige Argumentation und Entscheidungsstärke > Herausforderungen in der Führung selbstbewusst annehmen Unsere aktuellen Termine zum Seminar: 12.12.2018 Berlin (GARANTIETERMIN!) 22.01.2019 Berlin […]
Vom 25. bis 27. April 2018 fand in der Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin die 29. Ausgabe der Glienicker Gespräche (eine Veranstaltungsreihe, die der Verwaltungsausbildung durch den Austausch zwischen Politik, Praxis und Lehre neue Impulse verleiht) statt. Die Redner/innen aus Forschung und Lehre sprachen während der Veranstaltung von den allgemeinen Veränderungen der Kommunikation, über […]
