Pegasystems stellt Pega Digital Experience API vor

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München – 25. Juli 2018 – Die neue Pega Digital Experience API von Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, beinhaltet eine Reihe von Funktionen für Design und Anwendungsentwicklungen, mit denen Unternehmen leistungsstarke digitale Erlebnisse auf jedem Web- oder Mobilkanal bereitstellen können. Als Teil der digitalen Transformationssuite […]

Insurance Benchmark 2016: Versicherungen kommen ihren Kunden digital näher

von am    Media & Software  

München, 23. Juni 2016 – Mit dem Insurance Benchmark 2016 untersucht Unic, führender Anbieter von integrierten E-Business-Lösungen, die digitale Kundennähe der 16 größten Versicherungen in der Schweiz und Deutschland. Der Bewertung liegt zugrunde, dass sich die digitale Kundennähe aus den Dimensionen Kundenerlebnis, Interaktivität und Mobile User Journey zusammensetzt. Wie der Benchmark zeigt, sind die untersuchten […]

Software-as-a-Service Tool ermöglicht den Blick durch die Brille des Kunden

von am    Cloud-Computing  

Customer Experience Management jetzt als Cloud-Lösung

Ottenhofen/München, 31.03.2015: „Was empfindet unser Kunde eigentlich an allen Kontaktpunkten?“
Wird diese Frage in Unternehmen gestellt, bemühen Verantwortliche gerne Flipcharts, Powerpoint- oder Excel-Darstellungen, um dem Phänomen „Kundenemotion“ auf die Spur zu kommen. Doch schnell verschwinden solche punktuellen Bestandsaufnahmen nach einmaligem Einsatz wieder in den berüchtigten Schubladen des Vergessens und m

Schaufensterinnovation soll Einzelhändler unterstützen

von am    Computer & Technik  

Heidelberg, 10. April 2014 – Der stationäre Handel kämpft weiter um seine Kunden, die immer häufiger im Netz einkaufen. Laut dem Hightech-Verband Bitkom haben im vergangenen Jahr mehr als zweidrittel der deutschen Konsumenten Waren im Internet bezogen. Deshalb lassen sich Ladenbesitzer auf ausgefeilte Store-Konzepte sowie neue digitale POS-Techniken ein, um den Kunden auf sich aufmerksam zu machen und diesen über mehrere Verkaufskanäle anzusprechen. Ein aktuelles Beispie