Berlin, 28.03.2017 – Der AOK-Bundesverband erwirbt im März 2017 eine Unternehmenslizenz für den Einsatz von pro|care VMP der GAI NetConsult GmbH im AOK-System. pro|care VMP ist eine langjährig im AOK-Umfeld entwickelte und gereifte Softwareplattform für das Vertrags- und Qualitätsmanagement im Bereich Pflege / Häusliche Krankenpflege. Vor dem Hintergrund der stark steigenden Anzahl an Vertragspartnern durch […]
Leipzig, 16. Januar 2017 – Umfassende Contact-Center- und Kundeninteraktionslösungen für ein optimales Customer Service Management zeigt Enghouse Interactive auf der „Cisco Live 2017“ (Stand E122). Die Lösungen haben sich im praktischen Einsatz als extrem zuverlässig und sicher bewährt, sind bedienerfreundlich und bestechen durch hohe Skalierbarkeit, Interoperabilität und Compliance. Die „Cisco Live 2017“ findet vom 20. […]
Die regelmäßige Beurteilung von Mitarbeitern befriedigt deren Bedürfnis nach Feedback und Anerkennung. Demotivation wird somit bereits in der Entstehung verhindert. Eine klare und transparente Beurteilung und somit auch Gleichbehandlung der Mitarbeiter ist allerdings die entscheidende Voraussetzung. Unterschiedlicher Arten der Beurteilung sind z.B.: – das tägliche Feedback am Arbeitsplatz, – die Regelbeurteilung mit standardisierten Beurteilungsinstrumenten, – […]
Mystery Shopping (Testkäufe) wird eingesetzt, um die Service- und Dienstleistungsqualität sowie die Einhaltung von Vorgaben und Standards in einem Filialbetrieb zu bewerten. Ziel von Testkäufen ist es, Schwachstellen und Verbesserungspotenziale aufzudecken oder Leistungsvergleiche zwischen mehreren Standorten durchzuführen. Dabei ist die Dokumentation und Auswertung meist sehr mühsam und problematisch. Denn oft müssen uneinheitliche Dokumente in Papierform erst […]
Zu den Hygienevorschriften zählen regelmäßige Kontrollen in den Produktions-, Verarbeitungs- und Betriebsprozessen der Lebensmittel. In diesem Rahmen sollen auch Betriebsstätten, Räume, Beförderungsmittel, Ausrüstung und Verpackungen gemäß dem geltenden Standard getestet werden. Auch Abfälle, Wärmebehandlungen und Schulungen unterliegen hierbei besonderen Bestimmungen, die eingehalten werden müssen. Die Lebensmittelhygieneverordnung beinhaltet dabei u.a. die Eigenkontrolle und Dokumentationspflicht nach dem […]
Ratingen, 2.6.2016 – M-Files, ein führender Anbieter von Lösungen, die das Management von Dokumenten und anderen Informationen drastisch verbessern, präsentiert seine innovative Enterprise-Information-Management-Lösung (EIM) auf der Connexpo tools 2016 in Berlin. Der Schwerpunkt der Fachkonferenz ist das digitale Arbeiten im Unternehmen. Digitales Arbeiten entscheidet über den zukünftigen Erfolg vieler Unternehmen. Die Unternehmen, die ihre Prozesse […]
Der Artikel „Qualitätsmanagement in agilen IT-Projekten – quo vadis?“ der beiden imbus-Autoren räumt mit gängigen Missverständnissen über die Koexistenz von Agile und Qualitätsmanagement auf. Er liefert einen Überblick über aktuelle Entwicklungen in der agilen Community und bewertet diese aus Qualitätssicht. Den gesamten Beitrag gibt es als kostenpflichtiges PDF auf der Homepage des Springer-Verlages.
Softwareentwicklung kann zum wahren Stress ausarten, wenn ein bestimmtes Ergebnis zu einem bestimmten Termin vorliegen muss – was meistens der Fall ist. Stephan Luckhaus, Autor des Buches „Aufwandsschätzungen in der agilen Softwareentwicklung“, hat über 35 Jahre Erfahrung im Bereich der Informationstechnologie gesammelt und gibt dieses Wissen in seinem Buch an seine Leser weiter. In seinem […]
Die CSS LIMS GmbH, Hersteller für Laborsoftware mit Sitz in Dresden, wurde im März 2016 erfolgreich nach ISO 9001 zertifiziert. Das Unternehmen stellte damit die Qualitätsorientierung der eigenen Unternehmensabläufe für die Geltungsbereiche Konzeption, Entwicklung, Vertrieb, Consulting und Support ihres Labormanagement-Systems iLIMS unter Beweis. „Wir freuen uns über die Zertifizierung nach international anerkanntem Qualitätsstandard“, betont Bernd […]
Garching (22.01.2016) – Der Engineering-Spezialist in-tech wurde nach ISO 9001:2008 zertifiziert. Die Gutachter der DEKRA lobten dabei insbesondere die professionelle Projektabwicklung mittels effizienter IT-Systeme, die hohe Mitarbeiterzufriedenheit sowie die umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten an der unternehmenseigenen in-tech Akademie. Auch die offene Kommunikationskultur im Unternehmen sowie der kontinuierliche Verbesserungsprozess anhand von Erfahrungen aus durchgeführten Projekten überzeugten die Auditoren. […]
