Künstliche Intelligenz (KI) hält Einzug in das Customer Relationship Management (CRM). Für den Prozessumfang innerhalb von CRM-Systemen bedeutet das die Aufwertung der Abläufe – in Richtung qualitative Kundenbindung und Stärkung der menschlichen Komponente im Verkauf. Zusammen mit Künstlicher Intelligenz (KI) erfährt Customer Relationship Management (CRM) eine neue Dynamik. CRM-Software liefert zielgerichtete und effiziente Prozesse zur […]
Um Kunden besten Service im Bereich Dienstleistung bieten zu können, hat Softwarehersteller combit GmbH alle Solution Partner für die neue Version des combit Relationship Manager (cRM) zertifiziert.
Die Qualität von Projektplanung, -management und begleitendem Coaching ist wesentlich für den Erfolg eines CRM-Projekts – CRM-Branchentag zeigt Erfolgsfaktoren und Risiken von Customer Relationship Management Projekten bei Online-Medien und IT-Unternehmen auf.
