Qlago veröffentlicht innovatives Outlook Add-In openr!
mit openröffnen Mitarbeiter Transaktionen und Stammdatensätze in Geschäftsanwendungen direkt aus Microsoft Outlook: Weniger Mausklicks, mehr Zeit!
Verbindung von Online- und Offline-Welt durch Self Service
Worauf es bei der Implementierung von Self Service-Systemen ankommt
EGLO erzielt unmittelbaren Vorteil durch die Automatisierung von SAP Help-Desk-Prozessen durch die Verwendung
STA Consulting Kft, Marktführer in der Optimierung von SAP-Anwendungen, kündigte heute die erfolgreiche Einführung des STA Ticket Systems bei EGLO Leuchten GmbH an. Die Lösung ermöglicht Support-Tickets automatisch von Anwendern erstellen zu lassen, wodurch Entwicklungsaufwand und Ticketlösungszeit reduziert wurden. Tamás Holics, Geschäftsführer von STA Consulting erklärt. „Erstellen von Tickets und Untersuchung von Supportanfragen ist ein […]
Zendesk Integration der CallOne Callcenterlösung
In der Zendesk Lösung werden verschiedenste Kundenkontaktkanäle, wie z.B. E-Mail, Telefon, Chat und soziale Medien, in einem Ticketing System gebündelt. Nun ist möglich, die CallOne Callcenterlösung in diese Software zu integrieren und somit eingehende Anrufe und Informationen zum anrufenden Kunden dem zuständigen Agenten direkt in der Zendesk Oberfläche anzuzeigen. Eingehende Anfragen können so als Pop-Up […]
Kiosk Solutions gibt Verfügbarkeit seiner Standard-Kioske bekannt
Erhältlich in zwei Größen und mit außergewöhnlichem Design bieten die Self Service-Kioske vielfältige Einsatzmöglichkeiten
TeamViewer® integriert Remote Support in die Kundenservice-Plattform von Zendesk
IT-Supporter und Helpdesk-Mitarbeiter können sich jetzt mit TeamViewer direkt von einem Zendesk-Ticket auf den Computer ihres Kunden verbinden
Die okticket.de GmbH aus Pfaffenreuth ist Unternehmen des Monats Dezember beim Regionalmarketing Oberpfalz
Pfaffenreuth (rmo). Dass an einem gemütlichen Zoigl-Abend eine Idee für die Zukunft entsteht, ahnten Christian Höllerer, Norbert Neugirg und Manfred Wolfrath im Jahr 2005 noch nicht. Nur in einer Sache waren sie sich einig: Die Oberpfalz braucht ein zeitgemäßes und komfortables Ticketsystem. "Unser Motto lautet: klicken – drucken – ausgehen", so Christian Höllerer, einer der drei Gründer von okticket.de. So wolle man Künstlern aus der ganzen Obe
2012: Aller Anfang wird endlich einfach – easy axess mit neuen Systempartnern
Erweitertes Angebot für Skifahrer und Schwimmbadbesucher
OMQ und c.a.p.e. IT vereinbaren umfangreiche Partnerschaft
Wissensmanagement für IT-Service und Customer Support
Neue Version zum Download: KIX4OTRS 3.3 für OTRS::ITSM 2.0
Chemnitz, 27. Juli 2010 – Ab sofort stellt die c.a.p.e. IT GmbH das Open Source Modul KIX4OTRS in der Version 3.3 als KIX-Erweiterung für OTRS::ITSM 2.0 zur Verfügung. Mit dieser Applikation lassen sich Change-Prozesse im IT-Service-Management ITIL-konform abbilden. Die neue Version bietet dafür mehr Funktionen und Features sowie Verbesserungen am Layout, welche die Benutzerfreundlichkeit erhöhen.
