Intelligente Self Service-Terminals in großen Luxuskaufhäusern

München/Unterföhring, 15. April 2015 – Global Blue, Spezialist für Mehrwertsteuererstattungen von Reisenden, hat in mehreren Luxuskaufhäusern weltweit Pilotprojekte mit Selbstbedienungskiosken gestartet. Zum Einsatz kommen dabei Self Service-Kioske von Kiosk Solutions, Spezialist für kundenspezifische Self Service-Projekte, Kiosksysteme und interaktive Multi-Touch-Präsentationen. Die Testinstallationen starteten gleichzeitig im Dezember 2014 mit zehn Kiosken im Luxuskaufhaus in Seoul/Südkorea und in Mailand/Italien. Die Kioske sind in punkto Design und Bedienung optimiert für den Einsatz in hochklassigen Retail-Umgebungen. Zweck der Geräte ist es, dass Reisende direkt ihre Einkaufsbelege sowie Identitätsdokumente einscannen können. Der Kiosk druckt anschließend personalisierte Anträge zur Mehrwertsteuererstattung aus. Zukünftig werden die Kiosksysteme auch Neukunden von Global Blue registrieren und ihnen eine Mitgliedskarte ausstellen.

Kiosk Solutions entwickelte die Hardware nach Wünschen von Global Blue sowie die Software einschließlich der maßgeschneiderten Benutzeroberfläche und leistet Support für Hard- und Software. Martin Kodaj, Technology Manager | Department Stores bei Global Blue erklärt: „Wir sind sehr froh, in Kiosk Solutions einen Partner gefunden zu haben, der uns hochwertige Lösungen aus einer Hand anbieten kann. Mit diesen Installationen können wir die Qualitätsanforderungen unserer anspruchsvollen Kunden bedienen und flexibel auf veränderte Businessanforderungen reagieren.“

Mit dem Launch der Kiosksysteme intensiviert Global Blue die Zusammenarbeit mit Kiosk Solutions. Global Blue hat bereits für die Automatisierung eines anderen Teils ihrer Wertschöpfungskette ein maßgeschneidertes Kiosksystem von Kiosk Solutions an mehreren Flughäfen und Grenzübergängen im Einsatz. Diese Geräte verarbeiten die Anträge eines Kunden und lösen eine automatische Erstattung der Mehrwertsteuer aus (siehe Pressemitteilung vom 26. November 2014).

Alexander Plavinski, Managing Director Kiosk Solutions, kommentiert: „Dieser Rollout unterstreicht unsere bisherige Arbeit mit Global Blue und zugleich unsere Ausrichtung, innovative weltweit agierende Unternehmen mit Kiosklösungen aus einer Hand zu versorgen. Die Schnelligkeit der Implementierung sprechen für das große Potenzial dieser Kiosksysteme.“

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