Automatisierung im Kunden-Dialog – Wiederholung des erfolgreichen Workshops

Sprachverarbeitung, Selbstbedienung im Internet oder Email-Management ermöglichen eine Vielzahl an Automationsmöglichkeiten, doch wie sollen diese im Unternehmen richtig verwendet werden? Wie steigern Sie nachhaltig die Profitabilität durch die Nutzung intelligenter und kundenorientierter Lösungen? Der Workshop gibt Auskunft darüber, versetzt Sie in die Lage des Informations suchenden Kunden und weckt so eine erfrischend andere Betrachtung der „richtigen“ Kommunikation.

Die Automatisierungs-Experten Detlev Artelt, Geschäftsführer der aixvox und Herausgeber des Kompendiums voice compass 2007, und Gerald Fründt, Berater und Dialog Herausforderer von E-MailKnigge.de lassen die Teilnehmer Kommunikation erfahren. Wie auch schon zur Call Center World 2007, wird in dem Workshop nicht nur vorgetragen, sondern effektiv und mit frischen Ideen an Dialogen gearbeitet. Abgerundet wird der Tag mit dem Praxisbeispiel, welches von Mario Kraus dem Bereichsleiter Medialer Vertrieb der Sparda Bank Nürnberg eG vorgestellt wird.

Auf der CallCenterWorld® 2007 wurde dieses Seminar mit „sehr gut” beurteilt.

Stimmen der Teilnehmer:
„Thema Automatisierung sehr gut dargestellt”
„Viele Themen mit ´Aha´-Effekt, toll herausgearbeitet”
„Erfrischend andere Sichtweise”
„Schöne Praxisbeispiele”

Das Intensiv-Seminar aus der CallCenterWorld®-Reihe findet am 06. September 2007 in Köln statt. Weitere Informationen erhalten Sie in der Veranstaltungsbroschüre oder bei dem Veranstalter Management Circle unter dem folgenden Link.
http://www.voice-compass.com/german/link/ws_sep07.html

Über Management Circle:
Die Management Circle AG hat sich seit ihrer Gründung 1989 durch Sigrid Bauschert (Vorstand) zu einem der renommiertesten und erfolgreichsten Unternehmen für die berufliche Weiterbildung im deutschsprachigen Raum entwickelt.

Die Entscheider treffen sich auf den Seminaren, Konferenzen und Kongressmessen von Management Circle zum Austausch über grundlegende Themen und aktuelle Entwicklungen der Wirtschaft. Das Unternehmens-Portfolio wird ergänzt durch maßgeschneiderte Inhouse-Konzepte, schriftliche Lehrgänge, Events nach Maß und kongressbegleitende Fachausstellungen. Mit Online Trainings und Consulting-Angeboten des selbstständigen Geschäftsbereichs WEBACAD hat Management Circle das umfassende Bildungsangebot um die Komponente E-Learning erweitert.

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