CRM-Integration für Macintosh-Umgebungen: Neue Daylite-Schnittstelle für STARFACE verfügbar

Karlsruhe, 23. September 2009 Ab sofort ist für die STARFACE Telefonanlage ein neues Plug-in für die Integration mit der Mac-basierten CRM-Lösung Daylite erhältlich. Unternehmen mit Mac-Netzwerken haben damit die Möglichkeit, ihre Infrastrukturen einfach und günstig um flexible CTI- und CRM-Features zu erweitern.

Die Integration von STARFACE und Daylite ist denkbar einfach: Anwender benötigen lediglich die beiden Plug-ins „FoneConnector for Daylite“ und „STARFACE Connect“. Beide Tools stehen im Daylite-Shop unter www.daylite.biz zum Download bereit und kosten im Bundle 79 Euro zzgl. MwSt. pro Einzelplatzlizenz.

Sobald beide Plug-ins installiert sind, stehen dem Daylite-Anwender bei ein- und abgehenden Telefonaten folgende CRM- und CTI-Funktionalitäten zur Verfügung:

– Bei eintreffenden Gesprächen werden am PC automatisch die hinterlegten Kundendaten eingeblendet. Die Mitarbeiter können während des Gesprächs weitere Informationen eingeben und in der Kontakthistorie speichern.
– Bei der Nachbereitung des Gesprächs lassen sich die Anrufe in Daylite mit bestehenden Projekten und Angeboten verknüpfen. Dies erleichtert den Mitarbeitern später die projektbezogene Abrechnung.
– Wichtig für Unternehmen mit hohem Outbound-Aufkommen: Das Plug-in „STARFACE Connect“ installiert automatisch ein kleines Dialer-Tool, das den Mitarbeitern ein komfortables Wählen aus dem Daylite-Adressbuch ermöglicht.

„Daylite richtet sich vorrangig an Werbeagenturen, Systemhäuser, Selbstständige und Architekten – lauter Bereiche, in denen auch die STARFACE Telefonanlage bereits eine hohe Marktdurchdringung besitzt“, erklärt Florian Buzin, Geschäftsführer der vertico software GmbH. „Mit dem neuen Plug-in machen wir es dieser gemeinsamen Zielgruppe jetzt leicht, auch in Mac-Umgebungen leistungsstarke Komforttelefonie mit flexiblem CRM zu verbinden.“