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NEWLOOK Polstermöbel setzt auf CRM-Branchenlösung Sales Performer furniture von bpi solutions

NEWLOOK wurde im September 2007 gegründet. Der führende Spezialist für kompetente Polstermöbelsortimente wurde im August 2008 vom international agierenden Möbelhersteller IMS-Group in Lichtenstein übernommen. Gegenwärtig sind am Unternehmenssitz in Herford rund 30 Mitarbeiter beschäftigt. Das Produktangebot reicht von den auf Funktionen ausgerichteten New-Look Sofas, über die designorientierten Flair-Möbel und hochwertigen Ledermöbeln, bis zu Präsentations-Konzepten für den Handel.

NEWLOOK arbeitet am kontinuierlichen Wachstum des Unternehmens sowie der Weiterentwicklung und stetigen Verbesserung der Prozesse. Um zukünftig noch schneller und flexibler auf Kundenwünsche zu reagieren, hat sich das Unternehmen entschieden, den bpi Sales Performer furniture einzuführen. Die CRM Branchenlösung vernetzt unternehmensweit die Kundeninformationen und schließt die Lücke zwischen Vertrieb, Marketing und Service. Der Sales Performer sorgt für einen transparenten Informationsfluss und kürzere Reaktionszeiten im gesamten Innen- und Außendienst. Klar definierte Workflows, Zuständigkeiten und Eskalationsregeln stellen sicher, dass jede Anfrage umgehend beantwortet wird. Der Sales Performer überzeugt mit seiner Anpassungsfähigkeit und der Möglichkeit, alle Vorgänge ohne Medienbruch zu bearbeiten. Dadurch werden nicht nur die Serviceprozesse beschleunigt, sondern darüber hinaus mit den Analysemöglichkeiten die Qualität der Datenbestände nachhaltig verbessert.

Mit dem bpi Sales Performer furniture sieht sich NEWLOOK bestens vorbereitet, um auch in Zukunft als mittelständisches Unternehmen schnell auf Markterfordernisse zu reagieren.

Posted by on 4. Januar 2010. Filed under Allgemein,CRM. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0. You can leave a response or trackback to this entry

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