Ingolstadt, Deutschland – Telefonie ist nach wie vor einer der wichtigsten Kontaktpunkte zwischen Unternehmen und ihren Kunden. Gleichzeitig stoßen klassische Telefonprozesse angesichts steigender Anrufvolumina, Fachkräftemangels und wachsender Serviceerwartungen zunehmend an ihre Grenzen. Mit novofon veröffentlicht die Novo AI Solutions UG (haftungsbeschränkt) nun eine cloudbasierte KI-Telefonplattform, die diesen Herausforderungen mit einer neuen, zukunftsorientierten Form der Unternehmenskommunikation begegnet.
novofon versteht Telefonie nicht mehr als rein reaktive Infrastruktur, sondern als intelligenten, lernfähigen Kommunikationskanal. Unternehmen können eigene KI-gestützte Telefonassistenten entwickeln, die Gespräche natürlich führen, Anliegen verstehen und selbstständig handeln – von der ersten Kontaktaufnahme über die Beantwortung komplexer Fragen bis hin zur gezielten Weiterleitung oder Terminorganisation. So entsteht ein skalierbarer, jederzeit verfügbarer Telefonservice, der Mitarbeitende entlastet und Kundenerlebnisse nachhaltig verbessert.
Im Zentrum der Plattform steht der verantwortungsvolle Einsatz künstlicher Intelligenz. novofon wurde von Beginn an mit einem klaren europäischen Werteverständnis entwickelt: Datenschutz, Transparenz und Kontrolle sind keine Zusatzfunktionen, sondern grundlegende Designprinzipien. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich in europäischen Rechenzentren, die Plattform ist DSGVO-konform ausgelegt und antizipiert bereits zentrale Anforderungen des EU AI Acts. Gesprächsdaten werden nicht dauerhaft gespeichert, und Unternehmen behalten jederzeit die Hoheit über ihre KI-Modelle, Inhalte und Entscheidungslogiken.
Technologisch setzt novofon auf eine hochperformante Echtzeit-Architektur, die natürliche Dialoge nahezu ohne Verzögerung ermöglicht. Durch offene Schnittstellen fügt sich die Plattform flexibel in bestehende Systemlandschaften ein. Integrationen mit Kalendern, CRM- und ERP-Systemen sowie dynamische Wissensbasen erlauben es, Telefonassistenten zu schaffen, die nicht nur antworten, sondern verstehen, kontextualisieren und Prozesse anstoßen.
„Wir glauben, dass KI-Telefonie in den kommenden Jahren zu einem strategischen Bestandteil moderner Unternehmensorganisationen wird“, erklärt die Geschäftsführung von Novo AI Solutions. „Mit novofon schaffen wir eine Plattform, die nicht nur aktuelle Effizienzprobleme löst, sondern Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kommunikation langfristig neu zu denken – skalierbar, verantwortungsvoll und zukunftssicher.“
novofon wird als Software-as-a-Service angeboten und ist branchenunabhängig einsetzbar. Die Lösung richtet sich an Unternehmen, die heute den Grundstein für die Kundenkommunikation von morgen legen möchten – mit intelligenter Automatisierung, hoher Servicequalität und voller Kontrolle über Daten und Prozesse.
Novo AI Solutions veröffentlicht SaaS KI-Telefonplattform– die nächste Generation intelligenter Unternehmenstelefonie hinzugefügt von Redaktion am
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