Vertrauen verbindet: Deutsche Telekom, Therme Erding und OMR zeigen, wie HR-Digitalisierung in Deutschland gelingt

br />

Deutsche Telekom empfiehlt Factorial als geprüfte Business-Software-Lösung an ihre Geschäftskunden – die Therme Erding, die größte Therme der Welt, ist eines der bekanntesten Beispiele dieser Partnerschaft.

Rund 1.100 Mitarbeitende, mehr als 40 Berufsfelder und rund 1,9 Millionen Gäste pro Jahr: Mit Factorial hat die Therme Erding Verträge, Schichtplanung für über 750 operative Mitarbeitende und die interne Kommunikation vollständig digitalisiert.

Über OMR Reviews, eine der reichweitenstärksten unabhängigen Plattformen für Business-Software in Deutschland, erreicht die Erfolgsgeschichte nun ein breites Fachpublikum.

Wenn eines der größten deutschen Telekommunikationsunternehmen, die größte Therme der Welt und eine der reichweitenstärksten Business-Media-Plattformen des Landes gemeinsam über ein HR-Softwareprojekt sprechen, ist das mehr als ein Zufall. Deutsche Telekom, Therme Erding und OMR erzählen aktuell eine gemeinsame Geschichte: die Digitalisierung der Personalprozesse bei der Therme Erding mit Factorial – bestätigt, vermittelt und begleitet von der Deutschen Telekom.

Vertrauen als Türöffner: Die Rolle der Deutschen Telekom

Über ihr Partnerprogramm empfiehlt die Deutsche Telekom Geschäftskunden gezielt geprüfte Business-Software – Factorial gehört zu den Leuchtturm-Partnern im HR-Bereich. Thomas Meßmer, Regionalleiter Midmarket Süd bei der Deutschen Telekom Geschäftskunden GmbH, beschreibt die eigene Rolle als die eines Kurators:

„Wir verstehen uns als Kurator. Wir wählen Lösungen aus, die wirklich passen, und bringen sie in den richtigen Kontext. Am Ende geht es nicht um Technologie um der Technologie willen, sondern darum, Unternehmen in ihrer Entwicklung zu unterstützen.“  — Thomas Meßmer, Deutsche Telekom Geschäftskunden GmbH

Zur Entscheidung für Factorial sagt Meßmer:

„Factorial hat uns überzeugt. Die Lösung trifft genau das, was unsere Kund*innen brauchen: Sie ist intuitiv, schnell implementierbar und bringt sofort spürbare Entlastung im Alltag. Gleichzeitig ist sie skalierbar und wächst mit dem Unternehmen mit.“  — Thomas Meßmer, Deutsche Telekom Geschäftskunden GmbH

Für Factorial ist diese Empfehlung mehr als ein Vertriebskanal. Laura Proefrock, Director of Strategy & Partnerships DACH bei Factorial, ordnet den Effekt so ein:

„Das Vertrauensverhältnis, das die Telekom über Jahrzehnte aufgebaut hat, überträgt sich auf ihre Empfehlung. Die Einstiegshürde sinkt deutlich, wenn Unternehmen wissen, dass Factorial den strengen Prüfprozess der Telekom durchlaufen hat. Für uns ist das nicht nur ein Türöffner, sondern auch ein großer Ansporn, diesen Standard zu halten.“  — Laura Proefrock, Factorial

Vom Papier zur Plattform: Die Ausgangslage bei der Therme Erding

Mit rund 1.100 Mitarbeitenden in mehr als 40 Berufsfeldern und rund 1,9 Millionen Gästen pro Jahr zählt die Therme Erding zu den größten Freizeitanlagen Europas. Vor der Umstellung liefen zentrale Personalprozesse jedoch weitgehend über Excel und Papierordner: Verträge lagen physisch vor oder wurden als PDF ohne einheitlichen Prozess verschickt, die Schichtplanung für über 750 operative Mitarbeitende war entsprechend aufwendig, und Krankmeldungen liefen über Telefonanrufe – mit chaotischer Last-Minute-Suche nach Ersatz als Folge.

Erschwerend kam hinzu, dass ein Großteil der Belegschaft – etwa in Gastronomie, Bädern und Technik – über keinen festen Büroarbeitsplatz und kein Microsoft-Konto verfügt und deshalb kaum in bestehende Systeme eingebunden war. Den Ausschlag für die Umstellung gab schließlich eine gesetzliche Vorgabe zur digitalen Personalakte, die 2026 in Kraft trat – gepaart mit der Erkenntnis, dass die meisten HR-Tools am Markt die komplexe Organisationsstruktur der Therme Erding schlicht nicht abbilden konnten.

Erste Kontaktpunkte zu Factorial ergaben sich dabei bereits über Erfahrungsberichte auf OMR Reviews. Den Ausschlag für die konkrete Zusammenarbeit gab jedoch die Deutsche Telekom: Über ihr TechBoost-Programm stellte sie im Rahmen der langjährigen, vertrauensvollen Zusammenarbeit mit der Therme Erding den Kontakt zu Factorial her und bestätigte die Wahl – und machte die Entscheidung damit für das Team der Therme Erding leichter.

„Ich wüsste nicht, was wir machen würden, wenn Factorial morgen weg wäre. Wir müssten wohl wieder anfangen, Briefe zu falten.“  — Isabella Raubold, Personalleitung Therme Erding

Die Lösung: Factorial Core im Alltag der größten Therme der Welt

Die Wahl fiel auf Factorial Core mit Zeitmanagement, Schichtplanung und mobilem Einstempeln per App – das einzige System, das die komplexe Organisationsstruktur der Therme Erding vollständig abbilden konnte. Der Rollout startete im August 2025, im Oktober ging die Lösung für die Mitarbeitenden live.

Heute nutzt die Therme Erding Workflows für automatisiertes Onboarding und Offboarding sowie die Community-Funktion, um Mitarbeitende ohne festen Arbeitsplatz direkt und zuverlässig zu erreichen – Informationen, die zuvor per Brief oder WhatsApp verteilt wurden. Ein dediziertes Account-Management begleitet die Therme Erding seit Beginn der Zusammenarbeit. Für die kommenden Monate sind die Einführung der elektronischen Signatur, des Performance-Moduls sowie perspektivisch ein Ausbau von Schicht– und Abwesenheitsmanagement geplant.

Ergebnisse: Weniger Suchen, mehr Zeit für Menschen

Die manuelle Suche in Papierordnern entfällt, Onboarding und Offboarding laufen standardisiert und automatisiert, und die interne Kommunikation erreicht auch gewerbliche Mitarbeitende zuverlässig. Zusätzlich verbessert sich das Reporting: Auswertungen zu Geschlechter- und Altersverteilung, Fluktuation und die Konformität mit dem Entgelttransparenzgesetz lassen sich heute deutlich einfacher erstellen. Mit dem geplanten Ausbau der KI-gestützten Schichtplanung rechnet die Therme Erding zusätzlich mit einer Zeitersparnis von rund einem Tag pro Monat und Führungskraft.

Mit der ausführlichen Success Story bei OMR Reviews und der Referenzseite auf factorialhr.de liegt nun die vollständige Einordnung vor.

Die vollständige Success Story lesen Sie bei OMR Reviews. Mehr zur Zusammenarbeit mit der Therme Erding finden Sie im Artikel von Factorial.

Ãœber Factorial

Factorial ist die KI-Plattform, die Personalwesen, Finanzen und IT vereint – mit allem, was kleine und mittelständische Unternehmen für das Management ihrer Teams brauchen.

Factorial wurde 2016 in Barcelona gegründet und bietet eine KI-Plattform, die mehr als 16.000 Unternehmen in über 90 Ländern dabei hilft, ihre Prozesse zu optimieren und bessere Entscheidungen zu treffen. 2022 erreichte das Unternehmen Unicorn-Status und expandiert weiter mit dem Ziel, die umfassendste und am einfachsten zu nutzende Lösung für Unternehmen jeder Größe zu werden. Weitere Informationen unter www.factorialhr.de

Factorial ist eine KI-gestützte Plattform, die HR, Finanzen und IT in einer zentralen Lösung vereint. Die Software digitalisiert unter anderem Zeiterfassung, Abwesenheiten, Recruiting, Performance, Vergütung, Spesen und vorbereitende Lohnabrechnung – inklusive DATEV-Integration. Factorial wurde 2016 in Barcelona gegründet, erreichte 2022 Unicorn-Status und unterstützt heute mehr als 16.000 Unternehmen in über 90 Ländern. Die Plattform ist ISO/IEC 27001:2023 zertifiziert.