Vor Weihnachten bestellte ein Kunde einen 8-in-1 Camcorder bei der Firma Unplugged Media & Entertainement GmbH in Herrenberg. Durch einen Bedienfehler wurde die Batterie seitens des Kunden verkehrt eingelegt und ließ sich selbst mit großer Anstrengung nicht mehr entfernen. Der Kunde kontaktierte daraufhin den Kundenservice des Unternehmens.
Problemlos und äußerst kulant reagierte der Händler. Obwohl er nicht dazu verpflichtet war, tauschte er ohne Diskussion das defekte Gerät gegen ein neues aus. Außerdem übernahm die Firma das Porto für die Rücksendung. Der Kunde war von diesem hervorragenden Service außerordentlich begeistert. Von wegen Servicewüste Deutschland – von dieser Kundenbetreuung können sich einige Firmen eine Scheibe abschneiden.
Allen Lesern besinnliche Feiertage und alles Gute für 2011 auch im Namen der Unplugged Media & Entertainment GmbH.
Unplugged Media&Entertainement GmbH Herrenberg mit vorbildlichem Kundenservice hinzugefügt von Redaktion am
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