Pharmakon Software zeigt die neuen Trends im Pharma-CRM

Der C-World User Event der Pharmakon Software, der dieses Jahr vom 26. – 27. September in Cuxhaven stattfand, war geprägt von Innovationen aus der Welt des Customer Relationship Management (CRM) in der Pharmaindustrie. Pharmakon Software stellte den Teilnehmern seine neuen Softwaremodule vor, wie beispielsweise das integrierte Urlaubstool oder eine intuitiv zu bedienende Auftragserfassung für eine schnelle und durchgängige Bearbeitung aller eingehenden Bestellungen im Unternehmen. Mit großem Interesse wurde von den Vertretern internationaler Pharmaunternehmen die Offline-Variante von C-World aufgenommen, die neue Möglichkeiten für eine noch effektivere Nutzung der CRM-Lösungen von Pharmakon Software darstellt.
Um die vielseitigen mobilen Geräte für den PharmaPilot, der mobilen CRM-Lösung von Pharmakon Software, einsetzen zu können wurden neue Lösungskonzepte präsentiert. Die modulare Systemarchitektur mit einer plattformunabhängigen Basiskomponente ermöglicht, dass der PharmaPilot auf Smartphone, MDA/PDA, Blackberry und iPhone mit vollem Funktionsumfang verfügbar ist. Besonders die Demo-Version auf dem neuesten iPhone 3G fand bei den Teilnehmern großes Interesse.
Für intensive Diskussionen sorgte der Vortrag von Marco Glauner von Zenith Technologies, einem auf die Pharmaindustrie spezialisierten Beratungs- und Engineeringhaus. Herr Glauner referierte über das aktuelle Thema der Ansätze einer lückenlosen Nachverfolgung jeder Arzneimittelverpackung von der Produktion bis zum Point of Sales, wie sie zunehmend gesetzlich gefordert wird. Durch diese Regelungen soll vorrangig die hohe Zahl der Arzneimittelfälschungen reduziert und somit die Sicherheit der Patienten erhöht werden. Die Auswirkungen für die Pharmaunternehmen, insbesondere im Bereich Kundenbeziehungsmanagement, wurden von den Teilnehmern ausgiebig erörtert, sowohl hinsichtlich negativer Einflüsse auf betriebliche Abläufe, als auch bezüglich neuer Möglichkeiten und Vorteile. Pharmakon Software zeigte darauf aufbauend bereits Konzepte zur Abbildung der gesetzlichen Regelungen in der Software Suite.
Mit dieser Veranstaltung bewies Pharmakon Software seinen ausgeprägten Aktualitätsbezug in der Welt der CRM-Lösungen C-World und PharmaPilot, die für die vielseitigen und steigenden Anforderungen der Pharmabranche ausgelegt sind und somit das Kundenbeziehungsmanagement noch effektiver gestalten können.

  kundenbeziehungsmanagement, pharma