Media Markt, T-Mobile & Co. im Einkaufs-Test Xonio.com: Gute Beratung im Handy-Shop reine Glückssache

München, 26. Februar 2009 – An jeder Ecke findet man sie heute – die Handy-Shops der großen Anbieter von T-Mobile über Vodafone bis O2. Auch bei Mediamarkt und Saturn stehen die freundlichen Verkäufer bereit. Nur leider: Was sie den Kunden erzählen, hat oft nur wenig mit kompetenter Beratung zu tun. Das ergab jetzt ein großer Praxis-Test der Xonio.com-Redaktion. Als normale Handy-Interessentin getarnt, hatte sich eine Xonio.com-Expertin in jeweils zwei Münchner Shops von T-Mobile, Vodafone, E-Plus, O2, Media Markt und Saturn beraten lassen. „Was unserer Testerin dabei erzählt wurde, passte teilweise besser in eine Märchenstunde als in ein Verkaufsgespräch“, sagt Uwe Baltner. „Gute Beratung beim Handykauf ist eindeutig Glückssache.“

Um die Ergebnisse aller zwölf Test-Läden genau vergleichen zu können, definierte Xonio.com ein klares Anforderungsprofil. „Wir ermittelten vorher einen Idealtarif und das perfekte Handy für unsere Beispielkundin“, erklärt Baltner. „Daran mussten sich die Angebote der Shops messen.“ Schnell zeigte sich, dass die Qualität der Beratung vor allem vom jeweiligen Mitarbeiter abhängt. Selbst bei den Empfehlungen in den Shops gleicher Netzanbieter gab es teils gravierende Unterschiede: Zwischen den Tarifempfehlungen der Konkurrenten lagen mehrere hundert Euro im Jahr!

„Unser Test zeigt ganz klar, dass sich mündige Verbraucher vor einem Handykauf unbedingt bei neutralen Quellen wie Xonio.com über Handys und Tarife informieren sollten“, sagt Uwe Baltner. Das gelte auch für den Testsieger O2 und den Tarifsieger E-Plus. „Schließlich kauft man nicht jeden Tag ein Handy und schließt einen neuen Vertrag ab. Einen Fehlkauf mit schlechtem Vertrag schleppt man dann die nächsten zwei Jahre mit sich herum.“

Unter www.xonio.com finden Kaufinteressenten deshalb nicht nur ständig aktualisierte Bestenlisten und Tests aller wichtigen Handys, sondern auch ausführliche Kaufberatungen zu Handys und Tarifen für jeden Nutzertyp. „Wer sich vor dem Kauf bei Xonio.com informiert, ist nicht mehr darauf angewiesen, zufällig einen guten Berater zu finden“, meint Uwe Baltner.

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