Nuance zeichnet CreaLog zum -Partner of the Year 2011/2012- aus

Im Rahmen ihres diesjährigen Partnertages hat
Nuance, ein weltweit führendes Unternehmen bei Spracherkennungs- und
Text-to-Speech Lösungen, das Systemhaus CreaLog als -Partner of the
Year 2011/2012 in Deutschland, Österreich und der Schweiz-
ausgezeichnet. Martin Vennik, Vertriebsleiter des Münchner
Spezialisten für Callcenter-Lösungen, Sprachdialogsysteme und Media
Server, nahm die Auszeichnung in Frankfurt entgegen.

Richard Breuer, Nuance Business Development and Partner Manager
DACH, hob die langjährige Partnerschaft mit CreaLog hervor und
betonte: „Die herausragenden Produktkenntnisse unserer Münchner
Geschäftspartner hat wesentlich zu einer ganzen Reihe gemeinsamer,
erfolgreicher Projekte beigetragen!“

Typische Beispiele dafür sind laut Breuer
– in Deutschland das zurzeit größte Cloud Contact
Center-Projekt – mit einem Routing auf über 20.000
Kundenberater und modernsten Sprachdialog-Lösungen,
– in Österreich das umfassende Customer Care Portal für A1,
dem führenden Telekommunikationsanbieter des Landes,
– in der Schweiz die von CreaLog für Swisscom realisierte,
größte Televoting-Plattform – mit Nuance Spracherkennung
auf landesweit über 10.000 Leitungen.

In den vergangenen Jahren haben Sprachdialogsysteme hinsichtlich
ihrer Fähigkeit, den Anrufern vielfältige und natürliche
Interaktionen zu bieten, beeindruckende Fortschritte gemacht. Nuance
Communications liefert professionelle Sprachtechnologie für die
Sprachdialog-Lösungen von CreaLog, mit denen viele Standardanfragen
kompetent automatisiert werden. Durch die Erkennung natürlicher
Spracheingaben zum schnellen Weiterleiten von Anrufern an die
richtigen Kundenservice-Mitarbeiter sparen Unternehmen Geld.
Schließlich lassen sich so mehr Anrufe automatisieren, Call Center
werden unterstützt und entlastet. Das bedeutet: zufriedene und loyale
Kunden dank besserem Service.

CreaLog-Vertriebsleiter Martin Vennik bedankte sich bei Nuance für
die hervorragende Zusammenarbeit und die große Anerkennung, die die
Jury seinem Unternehmen damit erneut ausgesprochen habe: CreaLog
erhielt den -Nuance Partner of the Year–Award jetzt bereits zum
zweiten Mal.

Pressekontakt:
Jürgen Walther
+49 89 324 656-32
juergen.walther@crealog.com

Redaktion: klaus.jereb@comfact.de

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