Dass Finanzplanung in CRM zu kurz kommt ist ein Vorurteil: Man muss nur wissen wie es geht! Die Voraussetzungen sind ein wenig kaufmännisches und technisches Know-how, Unidienst setzt kurzerhand beides in den eigenen Lösungen um und gibt Entscheidern damit nicht nur die Fakten über den betrieblichen Erfolg, sondern auch die Tools zur Visualisierung in die […]
Das Oldenburger Softwareunternehmen gofilemaker.de hat eine aktualisierte Version seiner ERP-Software gFM-Business veröffentlicht. Die aktuelle Version 4.5 unterstützt nun die Nutzung von bis zu acht Sprachen in der Software und auf allen Drucklayouts. ERP-Software für macOS, Windows und Apple iOS gFM-Business ist eine integrierte ERP-Software auf Basis der FileMaker-Plattform und kann auf macOS- und Windows-Computern und […]
Neue Chancen für kundenzentrierte Kommunikation Die Digitalisierung verändert das Marktumfeld von Händlern fundamental. Wichtigster Treiber sind die im Wettbewerb steigenden Kundenanforderungen. Kunden sind heutzutage vernetzt, mobil, social, always on und stellen Best-in-Class Ansprüche an die Marketing- und Servicekommunikation von Händlern. Hinzu kommt die zunehmende Bedeutung von Distanzhandel und E-Commerce, was insbesondere Filialisten vor Herausforderungen stellt […]
Der führende Software-Anbieter von cloudbasierten Candidate Relationship & Alumni Management Softwarelösungen IntraWorlds unterzieht sich einer visuellen Rundumerneuerung. Im Rahmen des Rebrandings wurde der gesamte Markenauftritt aktualisiert, um die Kernwerte und die Essenz dessen, wofür IntraWorlds als Unternehmen steht, auf eine frische Art zu verdeutlichen. Das neue Logodesign besteht aus einer einfachen geometrischen Form und steht […]
Für die Studie mit dem Titel „The good, the bad, the ugly: 2019 global customer service insights“ befragte das Marktforschungsunternehmen Savanta im Auftrag von Pegasystems in Deutschland 1.000 Konsumenten, 250 Führungskräfte und 515 Service-Mitarbeiter zu Themen rund um den Kundenservice. Zentrales Ergebnis bei der Befragung der Kundendienst-Mitarbeiter ist, dass sie überwiegend Frustration hinsichtlich der Qualität […]
Process & Organization Consulting von oneresource ag
Petersberg, 10.10.2019 – Die in ihrer Form völlig neuartige Monitoring-Funktion ermöglicht mittels grafisch leicht erfassbarer Analysen aller Interaktionen, den aktuellen Status der Kundenbeziehung auf einen Blick zu beurteilen. So unterstützt sie die Optimierung proaktiver Kundenkommunikation und Opportunity-Verfolgung ab dem Punkt, wo der Vertrieb für gewöhnlich den Ãœberblick im Daten-Chaos verliert. Kundeninteraktionen vorausahnen und optimieren Ein […]
Mit der D365 Focus Europe in Brüssel steht eine internationale Leitveranstaltung zu den Themenkomplexen Microsoft Dynamics 365, CRM und AX sowie Finance and Operations und der Microsoft Power Plattform bevor. Es werden genau die Inhalte thematisiert, die Unternehmer und IT-Verantwortliche interessiert, die sich in der Implementierung befinden oder auch bereits Anwender sind und vor der […]
Leistungsfähiges CRM trifft auf effizientes und kundenabgestimmtes DMS Mit Act! sind relevante Informationen über Kunden und Geschäftspartner schnell und einfach auf einen Klick abrufbar: Neben den klassischen Stammdaten – beispielsweise Historien zu Telefonaten, E-Mails, Notizen etc. – können ebenso Aktivitäten wie Besuche und Anrufe für die Zukunft geplant oder Kunden in Gruppen klassifiziert werden. Und […]
München, 10. September 2019 – Software-Roboter erweisen sich in deutschen Unternehmen als hocheffektiv bei der Straffung von Arbeitsabläufen; ihre Implementierung und Pflege sind aber oft aufwändiger als gedacht. Das zeigt eine aktuelle Studie von Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations. Software-Roboter auf Servern (Robotic Process Automation, RPA) und Desktops […]
