Das Milchmann-Prinzip im E-Commerce: 360°-Kundensicht, einheitliches Kundenbild und Single Customer View – Drei Begriffe, ein Konzept. Es geht darum, alle Informationenüber einen Kunden an einer zentralen Stelle zu sammeln und für die Interaktion zu nutzen. Wobei diese Daten aktuell und vertrauenswürdig sein müssen.
E-Mail- und Social Media Marketing bieten zahlreiche Anknüpfungspunkte für eine kanalübergreifende Integration. Es sind verschiedene Maßnahmen denkbar, um die Stärken beider Instrumente zu bündeln. Neben einer inhaltlichen Verknüpfung der kommunizierten Botschaften sind hier vor allem Verlinkungen der Unternehmensprofile in E-Mails, SWYN-Links und Opt-Ins über Social Media zu nennen. Im Rahmen der Studie Social Media Integration im E-Mail Marketing von E-
Bremen – Die KHS GmbH, ein führender Hersteller von Abfüll- und Verpackungstechnik für Getränke sowie Food- und Non-Food-Produkte, ist eine strategische Partnerschaft mit dem Software-Anbieter encoway GmbH eingegangen. Die Unternehmen entwickeln eine Vertriebssoftware mit integriertem Konfigurator, speziell zugeschnitten auf die Bedürfnisse von Maschinenbauern. Ziel ist es, die Qualität der Angebote weiter zu erhöhen und gleichzeitig den Aufwand für die An
Mobilität ist Top-Innovationsthema für SAP-Nutzer
Gießen – Allendorf/Lda. – 30.04.2013 – Die Softwareschmiede FlexRun-Software aus Allendorf/Lda. zeigt mit Ihrer Business-Suite FlexRunSoft® nachweislich genau das was sich sehr viele Anwender von kaufmännischer Software schon seit Jahren wünschen und einige Fachzeitungen bereits zum Thema hatten:
„Einfache Software für Anwender“
MEHRWERK setzt bei Hager DAITEM erstmals eine vollständig in SAP® ERP integrierte eCommerce Lösung für den Online-Vertrieb um. Nach der Einführung des neuen Vertriebskanals weitet Hager dessen Nutzung nun auch nach Indien und China aus und stellt somit Web-Shops in diesen Gebieten zur Verfügung.
Neues Whitepaper räumt mit Vorurteilen über verfrühten Softwareeinsatz im Partnervertrieb auf
Der Online CRM Anbieter artegic AG verstärkt seine Kundenberatung mit dem Consultant Kai Warstat (32). Kai Warstat wird sich im Team von Roland Wunderlich mit Projektmanagement und der Entwicklung von Online Dialogmarketing Kampagnen befassen.
Auszeichnung für herausragende Leistungen als SAP Specialized Partner in Österreich
München/Düsseldorf, 25.04.2013 – Die Zeiten, in denen Contact Center noch als reine Kostenstelle betrachtet wurden, sind vorbei. Contact Center-Leistungen werden heute in einem Großteil der Unternehmen als strategisch relevant betrachtet und wertgeschätzt. Dies bestätigt eine aktuelle Studie, die das Analyse- und Beratungsunternehmen Pierre Audoin Consultants (PAC) gemeinsam mit Damovo durchgeführt hat. Für die Studie wurden 70 Contact Center-Entscheider und V
