Eschborn, 19. März 2013 – Die neue Information-Builders-Lösung WebFOCUS Social Media Analytics untersucht Social-Media-Kommentare und veranschaulicht deren Auswirkungen auf Unternehmen. Damit lassen sich zum Beispiel Kundenservice und Produktqualität verbessern oder Krisensituationen besser beherrschen.
19. März 2013. Die "Service Desk World
2013", der Branchentreff für Entscheider aus dem IT-Service und
Support, tagt am 17. und 18. April in Köln. Schwerpunktthemen der
Tagung sind Customer Self Service im Multi-Channel-Support sowie die
proaktive Vermeidung von Calls. Aber auch Service in der Cloud,
Sourcing-Konzepte und Provider Management, Bring your own Device
(ByoD) sowie Team-Organisation, -Motivation und -Zusammenarbeit im
Support werden auf der 19. EUROFO
Integrated Research (IR)
kündigt die anstehende Vermarktung von Prognosis 10 an. Prognosis 10
liefert ein web-basiertes, leistungsfähiges und nutzerfreundliches
Interface, sowie zentralisierte Problemmeldung und Berichterstattung
und eine stabile Architektur, die auf grosse Datenmengen eingestellt
ist. Prognosis 10 ermöglicht es Erkenntnisse aus den generierten
Datenmengen über alle Unternehmenskommunikationssysteme hinweg zu
gewinnen.
Prognosis 10 ist schneller, s
Auch in diesem Jahr hat die ServiceValue GmbH wieder
über mehrere Qualitätsdimensionen untersucht, wie es um die
Kundenorientierung bei Internet-Providern bestellt ist. Dabei
schneiden insgesamt am besten die Telekom-Tochter congstar,
Unitymedia Kabel BW und 1&1 DSL ab.
Dies zeigt die aktuelle Wettbewerbsstudie "ServiceAtlas
Internet-Provider 2013", für die über 1.600 Kundenurteile zu mehr als
20 allgemeinen und branchenspezifischen Service- und
Leistu
TV Connect 2013 — Mariner
[http://www.marinerpartners.com/], ein führender Anbieter von
IP-Videolösungen und -Technologien, gab heute bekannt, dass
Telefonica Digital [http://www.telefonica.com/digitalhub] sich für
Mariner xVu(TM) als exklusives Tool zur umfassenden Überwachung
seiner globalen Videoplattform (GVP) entschieden hat.
Über die GVP sind zwei verschiedene Dienste verfügbar: ein
Pay-TV-Service (der IPTV oder Satelliten-Hybrid-TV verwendet) und e
Weltweit führender IP-Management-Spezialist erweitert seine
Präsenz in den USA, um den Bedarf in der hoch innovativen,
IP-fokussierten Region zu decken
CPA Global, der weltweit führende Spezialist für die Verwaltung
von geistigem Eigentum (Intellectual Property (=IP)-Management) und
die dazugehörige Software, eröffnet ein neues Büro in Silicon Valley,
um die massive Nachfrage nach IP-Management-Dienstleistungen in der
Region zu decken und seine Bes
Frankfurt am Main 18.03.2013 Die ersten Frankfurter Datenbanktage fanden am 14. und 15. März 2013 statt. Knapp 250 Teilnehmerinnen und Teilnehmer verfolgten an den zwei Konferenztagen Vorträge und Diskussionen, Keynotes und Hands on Sessions aus der Welt von IBM, Oracle, SAP, Microsoft und Open Source-Datenbanken. Die fünf parallelen Vortragstracks boten rund 60 intensive Sessions. Am Vortag der Konferenz, am 13. März gab es zusätzlich einen optional buchbaren Schulungs
In keiner anderen deutschen Stadt finden junge IT-Gründer so gute Startbedingungen wie in Berlin. Das bestätigt das Jahresgutachten der Expertenkommission Forschung und Innovation (EFI). Darin werden als Gründe für die hohe Attraktivität Berlins unter anderem die große Anzahl an gut ausgebildeten Fachkräften und die hohe Investitionsbereitschaft von Wagniskapitalgebern genannt. Die Vernetzung der örtlichen Unternehmensgründer untereinander und mit In
Das positive Echo auf die Eröffnung der ersten Filiale im Dezember 2012 lässt keine andere Schlussfolgerung zu: Der Kunde schätzt die Beratung vor Ort. Für HQ-Patronen, den Spezialisten für Toner und Tintenpatronen, steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Die Einweihung einer zweiten Filiale in bester Innenstadtlage Hamburgs unterstreicht dies einmal mehr.
SaaSplaza, führend im
Bereich Cloud Dynamics [http://www.saasplaza.com/], ist eine
Partnerschaft mit Raber+Märcker eingegangen, um Dynamics aus der
Cloud zu liefern – ihrerseits mit den Auszeichnungen als Microsoft
Dynamics Reseller of the Year (2012) und President-s Club Partner
einer der etabliertesten und erfolgreichsten europäischen
Technologielieferanten.
Die ersten Aktivitäten im Rahmen dieser Partnerschaft werden der
Lieferung von NAV 2013 aus der Cloud mitt
