Convenience ist das A und O für guten Kundenservice bei Banken

16. Januar 2023 – Kundenservice muss nicht nur hilfreich, sondern auch einfach und bequem sein. Und er fängt schon bei den eigenen Mitarbeitern an, denn viele Verbesserungen interner Abläufe und Tools haben direkte Auswirkungen auf die Kundenerfahrungen. Pegasystems erklärt, wie Banken ihren klassischen Customer Service zu einem modernen Customer Experience Management weiterentwickeln.

Kundenservice ist längst mehr als die klassische Unterstützung von Kunden. Er u

Berufsbild Hacker– Wer sie sind und was sie tun

Das Wort „Hacker“ ist für viele Menschen mit einem negativen Image behaftet. Die Berichterstattung in den Medien über Schadsoftware und Datendiebstahl oder die Darstellung von Cyberangriffen auf in Filmen dürften ihren Teil dazu beigetragen haben. Dabei ist „Hacker“ in der Realität nicht etwa gleichbedeutend mit „Krimineller“. SpardaSurfSafe, eine Initiative der Stiftung Bildung und Soziales der Sparda-Bank Baden-Württemberg, zeigt, wa

Online-Business erfolgreich starten

Die Pandemie hat der Online-Welt einen kräftigen Schub gegeben. Immer mehr Menschen verdienen haupt- oder nebenberuflich online Geld. Erfolg.Gestalten hilft den Start-Ups zum erfolgreichen Start.