Clever prompten: So geht“s
VIER gibt Unternehmen Tipps zur optimierten Automatisierung mit KI
„Talkdesk AI Agents for Voice“: Sprachunterstützung für virtuelle Agenten ermöglicht natürliche Konversationen im Kundenservice
Talkdesks Ascend-AI-Plattform schafft mit Agentic AI Basis für personalisierten Self-Service rund um die Uhr – kanalübergreifend und mehrsprachig
Damovo auf der CCW 2025: Voicebot- und CX-Lösungen für besseres Kundenerlebnis
Live-Produktvorführung und Vorträge zum Thema Künstliche Intelligenz
Autonomie und Hyperpersonalisierung im Contact Center: Talkdesk integriert Agentic AI in KI-Portfolio
Durch Aktionen und Entscheidungen ohne direktes menschliches Zutun eröffnen KI-Agenten völlig neue Möglichkeiten im Bereich Customer Experience
„Talkdesk Embedded“: Talkdesk bettet seine Konversations- und KI-Lösungen in Drittsysteme ein
Vereinheitlichung und Individualisierung der Agentenerfahrung innerhalb bereits im Einsatz befindlicher CRM- und Helpdesk-Anwendungen
Kundenservice mit Chatbots und KI: Effizienz hat 2025 hohe Priorität
Vier zeigt Ergebnisse der Trend-Studie Contact Center und beleuchtet KI-Compliance
Enghouse-Webinar: Call Center – mit KI in die Zukunft
Tipps für die richtige Implementierung von Künstlicher Intelligenz zur Optimierung des Kundenservices.
Enghouse-Webinar: Neue NTW-Version optimiert Cisco WebEx
Leipzig, 27. August 2024 – Mehr Benutzerfreundlichkeit für Agenten und Supervisor sowie eine optimierte Unterstützung für Cisco WebEx – das sind die Highlights der Kommunikationslösung NTW in der neuen Version 8.1. Informationen hierzu bietet ein Webinar, zu dem Enghouse am 10. September um 11.00 Uhr einlädt. Interessenten registrieren sich unter https://discover.enghouseinteractive.com/webinar_ntw-81_newrelease/
Die modular aufgebaute Softwarelösung NTW 8.1 bietet
Michal Burda ist neuer Managing Director von Damovo Polen
Düsseldorf, 29. Mai 2024 – Der international agierende ICT-Dienstleister Damovo hat Michal Burda (45) zum neuen Managing Director der polnischen Niederlassung in Warschau ernannt. In dieser Rolle wird er den Projektausbau sowie die Cloud-Migration im Bereich Contact Center vorantreiben und dabei neue Mechanismen mithilfe von generativer Künstlicher Intelligenz implementieren. Burda verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Technologiebranche. „Ich bin stolz
DACH-Region: Kampagnenmanagement exklusiv von Enghouse
Der Contact-Center-Spezialist bietet eine kostenfreie zweimonatige Testphase für eine Komplettlösung inklusive Predictive Dialer an.
