Umdasch Group optimiert internen IT-Helpdesk mit Consol-Lösung
Mehr Schnelligkeit, Transparenz und Flexibilität bei IT-Problemen und Bestellungen für 7.000 Mitarbeiter weltweit mithilfe der Helpdesk-Lösung Consol*CM
CallCenterWorld 2013: Mit EcholoN Kundenkontakte und Services erfolgreich managen
"Serviceorientierte Organisation – Kundenkontakte und Services erfolgreich managen" – unter diesem Motto stellt die Hamburger mIT solutions GmbH auf der CallCenterWorld 2013 in Berlin vom 26. – 28. Februar 2013 ihr Lösungsportfolio rund um die integrierte Service Management, Contact Center und Helpdesk Software EcholoN vor. Dank ihres breiten Anwendungsspektrums und der flexiblen Workflowsteuerung lässt sich EcholoN aber nicht nur für jegliche Serviceprozesse im Unterneh
Fujitsu Managed Services Statistik 2012: Ein Anruf alle zwei Sekunden und 50 Petabyte verwaltete Daten
Auf einen Blick- Fujitsu betreute mehr als 3 Millionen Anfragen von Endkunden in Europa- Passwortrücksetzung wird am häufigsten angefragt.- 16 lokale und 2 globale Service Desks bieten Services rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr und in 23 Sprachen.
Tools4ever führt neue Lösung zur telefonischen Kundenidentifizierung ein
Helpdesk Caller ID Verification identifiziert Kunden einfach und sicher
Kostenlose Nutzung des Support-Portals YourSupport
Die Wuppertaler IQUADRAT AG bietet für „Schnellentschlossene“ ab sofort die kostenlose Nutzung des webbasierten, selbstlernenden Support-Portals YourSupport bis Ende 2012 an.
YourSupport und ECM in the Cloud – Chancen und Risiken
Cloud Computing, ein derzeit wichtiges Thema in der Unternehmenspraxis, wird von mittelständischen Unternehmen unter Kosten- und Flexibilitätsgesichtspunkten als eine ernst zu nehmende IT-Option geprüft.
Service Desk Forum 2011: helpLine ist dabei
helpLine präsentiert neue Version 5.1.1 mit erweitertem Service Level Management und Integration von Workforce Management und CMDB
KIX4OTRS 4.0 für OTRS 3.0 verfügbar: cape IT übernimmt die Anregungen von Anwendern
Die Chemnitzer c.a.p.e. IT GmbH erweitert das IT Service Management für das Framework Open Ticket Request System, OTRS. In die neue Version 4.0 von KIX4OTRS sind viele Anregungen und Ergänzungswünsche aus Anwenderprojekten eingeflossen.
OTRS-Produktsegment bei XPRON wird erweitert
Aufgrund der Vielzahl von neuen Kunden, wie z. B. der KARSTADT Warenhaus GmbH, beschließt das Dienstleistungsunternehmen XPRON international GmbH die Produktpalette im Bereich OTRS auszubauen.
Service-Spezialist marillabax jetzt auch auf der CeBIT
Die Ludwigsburger Unternehmensberatung marillabax ist in diesem Jahr zum ersten Mal auf der CeBIT vertreten. Mit einem Stand als Mitaussteller der Firma EcholoN in Halle 3 wird der Servicespezialist sein Angebot an Beratung und Training für den IT-Support vorstellen.
