Service Management für Microsoft 365: ITSM Company gründet deutsche Niederlassung
Die Suite ITSM360 basiert vollständig auf Microsoft 365. Sie bietet umfassendes IT- und Enterprise Service Management für alle Geschäftsbereiche.
ITSM 2026: Darauf kommt es an und warum HEINZELMANN Service.Desk überzeugt
ITSM 2026 ist mehr als Ticketing: Zukunftssicheres IT Service Management braucht integrierte ITAM- und CMDB-Daten, ITIL-4-Prinzipien und Automatisierung mit Governance.
Unternehmen brauchen einen „Simplifier in Chief“
von: Simon Hayward, General Manager und VP of Sales, International bei Freshworks
Wie Mitarbeitende lernen, KI zu vertrauen
von: Simon Hayward, Manager und VP of Sales, International bei Freshworks
Analysten sehen Matrix42 als „Strong Performer“ für ESM im Q4/2025-Report
Plattform für KI-basiertes, proaktives Enterprise Service Management schneidet in Forrester Wave™ Report für Enterprise Service Management (ESM) hervorragend ab.
Automatisierung beschleunigen mit den neuen Matrix42 AI Agents für Service Management
KI-basierte Agenten unterstützen proaktives Service Management mit Self Resolution, Ticket-Klassifizierung, Erkennung von Major Incidents und Security Patch Gap Advisory.
Matrix42 übernimmt den SaaS-Management-Softwareanbieter Viio
Integration mit Matrix42 SAM und ESM erlaubt es Kunden, ihre Softwarelandschaft transparent und effizient zu verwalten, Kosten zu senken und die Leistungsfähigkeit zu steigern.
Operative Resilienz nach DORA: ITSM-Strategien im Finanzsektor
Autor: Ian Tickle, Chief of Global Field Operations bei Freshworks
Matrix42 enthüllt KI-Agenten auf dem Event Digitalize and Automate 2025 – Livestream verfügbar
Auf dem ITSM-Event des Jahres stellt Matrix42 mit den AI Agents ein neues Produkt vor, das eine neue Ära des proaktiven Service Managements einläutet. Teilnahme vor Ort oder im Livestream möglich.
KI spart 49 Jahre Arbeitszeit im IT-Support
Freshworks Benchmark Report
