Unser Seminar schult Sie u.a. in den Bereichen Rhetorik, Kommunikation im Telefongespräch und erfolgreiche Argumentation. > Gewinnende Rhetorik und Kommunikation im Telefongespräch > Aktives Zuhören und Fragetechniken > Erfolgreiche Argumentation bei schwierigen Kunden > Geschickte Formulierungen für mehr Gesprächs- und Vertriebserfolg Unsere aktuellen Termine zum Seminar: 14.03.2017 in Berlin 09.05.2017 in Berlin & Stuttgart Ihr […]
Unser Seminar schult Sie u.a. in den Bereichen Rhetorik, Kommunikation im Telefongespräch und erfolgreiche Argumentation. > Gewinnende Rhetorik und Kommunikation im Telefongespräch > Aktives Zuhören und Fragetechniken > Erfolgreiche Argumentation bei schwierigen Kunden > Geschickte Formulierungen für mehr Gesprächs- und Vertriebserfolg Unsere aktuellen Termine zum Seminar: 14.03.2017 in Berlin 09.05.2017 in Berlin & Stuttgart Ihr […]
Düsseldorf, 24.01.2017: Die Herausforderungen für die Energiewirtschaft liegen im Kostendruck und den durch die Digitalisierung geänderten Kundenerwartungen. Kunden sind besser vernetzt und haben höhere Ansprüche. Sie erwarten benutzerfreundliche Self-Service-Funktionalitäten und schnellere Antworten auf ihre Fragen. Sie fordern unkomplizierte Zusammenarbeit und transparente Prozesse und das überall, jederzeit und auf jedem Gerät. Bei schlechten Erfahrungen wechseln 68% […]
Unser Seminar schult Sie u.a. in den Bereichen Rhetorik, Kommunikation im Telefongespräch und erfolgreiche Argumentation. > Gewinnende Rhetorik und Kommunikation im Telefongespräch > Aktives Zuhören und Fragetechniken > Erfolgreiche Argumentation bei schwierigen Kunden > Geschickte Formulierungen für mehr Gesprächs- und Vertriebserfolg Unsere aktuellen Termine zum Seminar: 02.02.2017 in Stuttgart 07.02.2017 in Frankfurt a. Main 14.03.2017 […]
Zürich, 6. September 2016 – Herausragende Leistungen und Ergebnisse im Bereich Community Management: Lithium Technologies hat seine jährlichen Lithy-Awards vergeben. Ein Kunde aus Deutschland freute sich besonders: Die Deutsche Telekom mit der größten Kunden-Community Europas in der Telekommunikationsbranche konnte den „Spotlight“-Award in Empfang nehmen. Daneben wurden auch Vodafone Deutschland und Swisscom ausgezeichnet. Lithium hat einen […]
Kaiserslautern, 06.07.2016 Werner Weiss, Geschäftsführer der Insiders Technologies GmbH aus Kaiserslautern, wurde in den Vorstand der Science Alliance berufen. Die Science Alliance ist ein Wissenschafts- und Technologienetzwerk von international renommierten Studien- und Forschungseinrichtungen und High-Tech-Firmen am Standort Kaiserslautern. In seiner Funktion als stellvertretender Vorstandsvorsitzender wird Werner Weiss die Interessen der unternehmerischen Praxis, insbesondere die Interessen […]
Eine Dialing-Kampagne in 5 Schritten: Um eine Dialing-Kampagne anzulegen, wird eine Angabe eines Mitarbeiters oder einer Mitarbeitergruppe sowie eines Zeitraums und einer Kontaktliste im Virtual Call Center benötigt. Die Kontaktliste kann auf Basis eines Adressbuches kreiert oder aus einer Datei exportiert werden. Weiter wird ein Dialing-Szenario sowie ein Zeitraum und Zeitplan für die Kampagne gespeichert. […]
Produkte und Leistungen MANGO OFFICE ist ein Cloud-Telefone Anbieter, der ein mächtiges Werkzeug zur Entwicklung des Business unserer Kunden und zur gezielten kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse in ihrem Unternehmen bereitstellt. Folgende Funktionen der Virtuellen Telefonanlage wie Erhalt von Angaben zur eingehenden Anrufen, Anrufbearbeitung, -verteilung, und -abfangen, Monitoring des Anrufverlaufs, Voicemail, online Faxversand, intelligente Telefonkonferenzen sowie […]
Ahlen, 21. März 2016 – Innovative Zusatzfunktionen für hohe Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterbindung, intelligentes Routing für unkomplizierte Kommunikation über alle Kanäle, reduzierte Betriebskosten durch vereinfachte Administration sowie die Integration eigener Lösungen und denen von Drittanbietern. In diesem Gewand zeigt sich die Kundeninteraktionslösung „Voxtron Communication Center“, deren aktuelle Version Enghouse Interactive (http://www.enghouseinteractive.de) auf der CCW 2016 präsentiert […]
Leipzig, 26. Januar 2016 – „Wir sprechen Kundensprache“. Getreu diesem Motto verfolgt Enghouse Interactive (http://www.enghouseinteractive.de) konsequent seine Strategie von Kundennähe mit einem lokalen deutschsprachigen Rund-um-die-Uhr-Service und praxisorientierten Produkten. Auf der CCW 2016 zeigt der internationale Anbieter in Halle 2, D2/E3, weiterentwickelte Versionen seiner Omnichannel-Kommunikationslösungen, die sich noch stärker an die Kundenbedürfnisse anlehnen. Erstmals demonstriert Enghouse […]
