Chancenaufdecker mit Sicherheitsnetz für KMU
Neue databyte business engine unterstützt Mittelstand bei regionaler Marktanalyse und deckt Akquisemöglichkeiten auf. Integrierte Bonitätsprüfung professionalisiert Risikomanagement.
Qualitäts- und Performance-Management entwickelt sich zum Top-Thema im Contact Center, erfordert aber eine Abkehr von etablierten Messmethoden
München/Düsseldorf, 05.06.2013 – Immer mehr Contact-Center-Verantwortliche werden vom Top-Management dazu angehalten, ein verlässliches Qualitäts- und Performance-Management aufzubauen. Zwar ist die Performance-Messung im Contact Center kein neues Thema. Die Messungen finden aber häufig nur unregelmäßig statt und setzen falsche Anreize. Die Kundensicht muss in den Fokus! – So lautet das Credo der aktuellen Spotlight-Analyse von PAC und Damovo. Basis für d
migRaven: NTFS Berechtigungen mit minimalem Zeitaufwand aufräumen
Ein neues, innovatives Werkzeug für den initialen Aufbau und die Migration von Fileserver-Strukturen mit den dazu gehörenden Berechtigungen wird von aikux.com veröffentlicht.
Top-Management muss handeln: Ohne Contact Center keine Customer Experience!
München/Düsseldorf, 22.05.2013 – Das Thema „Customer Experience“ muss auf die Managementagenda und die Performance der Contact Center stärker in den Blickpunkt der Unternehmenslenker rücken! So lautet das Credo der aktuellen Spotlight-Analyse von PAC und Damovo. Basis für die Analyse bildeten die Ergebnisse der im April veröffentlichten Studie „Contact Center in die Offensive“.
Testbirds erschließt europäische Märkte
Testbirds expandiert und eröffnete Büros in Großbritannien und den Niederlanden
Aus Contact Center-Agenten werden Lösungsberater – Wissensmanagement, CRM und Social Media rücken in den Fokus
München/Düsseldorf, 25.04.2013 – Die Zeiten, in denen Contact Center noch als reine Kostenstelle betrachtet wurden, sind vorbei. Contact Center-Leistungen werden heute in einem Großteil der Unternehmen als strategisch relevant betrachtet und wertgeschätzt. Dies bestätigt eine aktuelle Studie, die das Analyse- und Beratungsunternehmen Pierre Audoin Consultants (PAC) gemeinsam mit Damovo durchgeführt hat. Für die Studie wurden 70 Contact Center-Entscheider und V
Sparplattform GutscheinCodes.de begleitet Portalstart mit breiter TV-Kampagne
Covus Commission GmbH, Tochterunternehmen der ProSiebenSat.1-Mediengruppe, schaltet TV-Spots: „Wir lieben Rabatte“
Wiesbaden Kongressallianz kooperiert mit meetingmasters.de: Online-Veranstaltungsplaner „Wing“ ist online
Mit „Wing” optimiert die Marketing-Kooperation den Service für Tagungsplaner und setzt dabei auf die Technologie von meetingmasters.de.
PAC: Private Clouds steigern die Datensicherheit – Anwender zu Erfahrungen mit Cloud-Konzepten befragt
München/Köln, den 11. April 2013 – Laut einer aktuellen Studie des Analyse- und Beratungsunternehmens Pierre Audoin Consultants (PAC) ist die Zurückhaltung beim Einsatz von Cloud Computing nach wie vor insbesondere auf Sicherheitsbedenken zurückzuführen. Gleichzeitig zählen Unternehmen, die bereits Cloud-Konzepte einsetzen, die erhöhte Datensicherheit zu den wesentlichen Vorzügen der Technologie.
Allrounder für mobile Businesskultur
Da hat jemand nachgedacht: Wedos Tablet-Organizer sind prall gefüllt mit Office-Kompetenz
