ECENTA AG präsentiert Lösungen für integrierte Kommunikation und Prozesse
Multichannel im Contact Center auf der CCW: Integration geht über Masse
ECENTA empfiehlt einheitlichen Zugriff auf CRM- und ERP-Systemen
Ganzheitliche Nutzung von Daten für besseren Service und effizienteren Vertrieb
Ecenta präsentiert Lösungen für effizienteren Kundenservice auf der CCW
Mobilität und Cloud erobern die Contact Center
SAP-Anwender setzen mehrheitlich auf mobile Anwendungen
ECENTA sieht Zukunft in Integration von branchen- und prozessspezifischen Lösungen
Telefon und eMail integrieren, Standorte vernetzen, virtuelle Servicecenter bilden
Studie zum Contact Center-Markt bestärkt all-IP-Strategie von ECENTA
ecenta implementiert SAP Business Communications Management in 37 Ländern
Contact Center von Agilent Technologies setzen weltweit auf Multichannel-Plattform
ecenta sieht steigendes Interesse an IP-basierte Kommunikationsplattformen
Verschmelzung von Sprache und Daten verändert Anforderungen an Telefonanlagen –
ecenta rät zu strategischem Einstieg in mobile Anwendungen
Mobilität ist Top-Innovationsthema für SAP-Nutzer
Ecenta beobachtet größere Nachfrage an SAP Business Communications Management
Frost & Sullivan zeichnet Contact Center- und Telefonie-Software mit Customer Value Enhancement Award aus
CCW 2013: ecenta präsentiert ganzheitlichen Lösungsansatz für Servicekommunikation
Integration von Social Media-Monitoring, CRM und Multichannel-Kommunikation
