Wie zufrieden sind Mobilfunk-Kunden mit ihrem Anbieter?
Das Kundenbarometer von connect zeigt 1&1, Telefonica/O2, Telekom und Congstar in Deutschland vorn, Hutchison/Drei Austria inÖsterreich, Swisscom in der Schweiz.
Mobilfunk-Hotlines im connect-Test: Anbieter verbessern ihren Kundenservice stark
Deutsche Telekom gewinnt in Deutschland, Magenta inÖsterreich und Sunrise in der Schweiz. Lidl und Tchibo teilen sich den ersten Platz der alternativen deutschen Anbieter.
Kunden warnen vor Vertragsabschlüssen bei Vodafone / Kabel Deutschland
Vodafone kämpft mit Kundenverlusten. Zwar konnte der Mobilfunk-Netzbetreiber viele neue Prepaidkunden gewinnen, dafür ging aber die Zahl werthaltiger Vertragskunden zurück. Nicht viel besser sieht es im Geschäft mit TV-Kunden aus.
Nach einem Verlust von 20.000 Vertragskunden im ersten Quartal 2021 kam im zweiten Quartal noch einmal ein Minus von 27.000 dazu. Das war die mit Abstand schlechteste Performance im Neukundengeschäft mit Vertragskunden seit vielen Jahren. Der
Congstar ist bester Mobilfunk-Discounter im connect-Test
Die meisten der untersuchten MVNOs zeigen sehr gute Leistungen in den Kategorien Breitbandversorgung, Download-Datenraten und Verzögerungszeit.
Ihr persönlicher Vodafone Geschäftskunden – Business Berater im Außendienst
Sie sind Geschäftskunde eines Klein- oder Mittelständigem Unternehmen? Geschäftsführer eines Konzern und suchen einen persönlichen Berater zur fachmännischen Unterstützung bei der Digitalisierung Ihres Unternehmens. Sowie einen Ansprechpartner von der Planung bis zur Umsetzung Ihrer Vorstellungen. Mit zeitgemäßer Betreuung darüber hinaus? Ab sofort bietet Ihnen der neu erfundene Full Service von Pascal Claßen als Ihr möglicher […]
DEINHANDY Markt-Studie – Tarifvergleich: mit dem Preisschlager o2 surfen Kunden besonders günstig
Direkt zu Beginn dieses Jahres sorgt o2 für eine Tarif-Sensation: Als erster deutscher Provider schafft der Mobilfunkanbieter die Drosselung des mobilen Internets ab und bietet drei Tarife mit unbegrenztem Datenvolumen an. Doch auch in den herkömmlichen Tarifen ist das Datenvolumen von o2 im Vergleich zu Telekom und Vodafone rund ein Drittel günstiger, fand nun DEINHANDY […]
Software Upgrade für den Menschen: Bei Vodafone lernt der Mensch von der Maschine
Düsseldorf, 07. Dezember 2018 – Künstliche Intelligenz (KI) erlebt derzeit einen großen Hype. Doch was kann KI, was bisher nicht möglich war? Da lohnt ein Blick in die Kundenbetreuung von Vodafone, wo nun eine neuartige KI-Anwendung den Kundendialog und die Zufriedenheit der Kunden und Mitarbeiter deutlich steigert. Wer schon mal eine Hotline angerufen hat, kennt […]
SIMWERT: Prepaid Distribution nach ISO 9001:2015 im Qualitätsmanagement
Dass die SIMWERT GmbH schon seit vielen Jahren auf einem gleichbleibend hohen Qualitätsniveau arbeitet, ist keine bloße Behauptung. Bester Beweis dafür ist das unabhängige Zertifikat zur ISO-Norm 9001, in dem die Standards im Qualitätsmanagement festgeschrieben sind. Verliehen wird das Zertifikat ISO 9001 von unabhängigen Prüfstellen wie beispielsweise der DEKRA. Die Gültigkeit des Zertifikats ist auf […]
Tief im Westen ist das Internet am besten
Alle träumen vom schnellen Internet, doch die meisten Nutzer hierzulande sind weit davon entfernt. Eine Stadt „tief im Westen“ aber hat es jetzt geschafft: Bochum ist die erste Großstadt der Republik, die Privathaushalten und Unternehmen flächendeckend Internet mit Gigabit-Geschwindigkeit bietet. Die Ruhrpott-Metropole geht damit in die Geschichte ein als „schnellste Stadt Deutschlands“. Zu verdanken haben […]
Neue Herausforderungen und Chancen für Prepaid-Vermarkter
Doch seit dem 01. Juli ist es deutlich komplizierter geworden, eine entsprechende SIM-Karte zu erwerben. Schuld daran ist die im Sommer 2016 verabschiedete neue Anti-Terrorgesetzgebung. Bisher konnten Kunden ihre Karten einfach online registrieren – ob die angegebenen Daten allerdings auch stimmten, wurde nicht kontrolliert. Bei Ermittlungen im Anschluss an Terroranschläge wurde dies zum Problem. Daher […]
