Wien, 08.09.2025 – Mit „ArminCX – Automatisierter Kundenservice“ startet eine neue Ära im digitalen Kundenservice. Das Wiener SaaS-Unternehmen bringt die erste AI-first Customer Experience Suite auf den Markt, die speziell für die Bedürfnisse von E-Commerce-Marken in Deutschland, Österreich und der Schweiz entwickelt wurde.
Während viele Händler noch zwischen unterschiedlichen Tools für Marketing und Support jonglieren, setzt Chatarmin auf einen klaren Ansatz: eine Plattform, zwei Lösungen, messbarer ROI.
Dualer Ansatz: Marketing & Service in einem
Chatarmin kombiniert WhatsApp Marketing und AI Customer Service in einer Suite:
WhatsApp Marketing: Marken erreichen ihre Kund:innen direkt auf dem beliebtesten Messenger der DACH-Region – mit Newsletter, Kampagnen und automatisierten Flows. Öffnungsraten von über 90 % machen WhatsApp zum effektivsten Performance-Kanal im E-Commerce.
AI Customer Service (ArminCX): Ein Ticketing-System, das alle Kanäle – WhatsApp, E-Mail, Social Media, Live-Chat – zentral bündelt. KI-gestützte Workflows, automatische Draft-Replies und Human Approval sorgen für schnellere Antworten und bis zu 70 % weniger manuellen Aufwand.
Warum ArminCX?
– E-Commerce-first: Tiefe Integrationen in Shopify, WooCommerce, Klaviyo und ERP-Systeme.
– AI-first: Künstliche Intelligenz, die aus historischen Tickets lernt und Antworten laufend verbessert.
– DACH-first: Lokaler Fokus, DSGVO-konform und mit deutschem Support.
Stimmen aus der Pilotphase
Unternehmen berichten von 20-40 % automatisierten Standardanfragen, einer signifikanten Reduktion der Support-Kosten und zufriedeneren Kund:innen.
„E-Commerce-Marken brauchen keine überladenen Enterprise-Lösungen, sondern Tools, die wirklich Probleme lösen. Mit ArminCX bieten wir eine Suite, die Wachstum ermöglicht, statt Teams zu überlasten“, sagt Johannes Mansbart, Gründer von ArminCX.
ArminCX startet: AI-first CX Suite für E-Commerce hinzugefügt von Redaktion am
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