Sprachbarrieren überwinden: KI-gestützte Kundenportale bieten weltweiten 24/7-Service in über 30 Sprachen

DMG launcht Portal-Framework mit Echtzeit-Übersetzung und KI-Agenten für internationale Self-Service-Plattformen

Hannover, 7. April 2025 – Der Digitalisierungsspezialist DMG stellt ein neues Portal-Framework vor, das Unternehmen die Skalierung ihrer Kundenkommunikation über Länder- und Sprachgrenzen hinweg ermöglicht. Die Plattform kombiniert Echtzeit-Ãœbersetzung mit intelligenten KI-Agenten, die Anfragen automatisiert, kontextbezogen und empathisch beantworten – weltweit, rund um die Uhr, ohne menschliche Eskalation.

Das Framework richtet sich an Konzerne und Großunternehmen mit internationalem Kundenstamm. Es integriert sich nahtlos in bestehende Systemlandschaften und skaliert flexibel – technologisch wie sprachlich.

„Wir sehen, dass viele Unternehmen an der Komplexität internationaler Kundenportale scheitern“, sagt Till Neitzke, Geschäftsführer von DMG. „Mit unserem Framework bieten wir eine Lösung, die leistungsstark, skalierbar und nutzerorientiert ist – und das in über 30 Sprachen.“

Das DMG-Portal-Framework auf einen Blick:

* KI-gestützte Echtzeit-Übersetzung in mehr als 30 Sprachen
* KI-Agenten mit natürlicher Gesprächsführung – verstehen Intention, analysieren Tonalität, greifen auf Unternehmenswissen zu
* Tiefe Systemintegration – mit CRM, ERP, Ticketing- und Wissenssystemen
* Modularer Aufbau – ideal für Multi-Mandanten- und Multi-Brand-Szenarien
* DSGVO-konform und sicher – Hosting in zertifizierten Rechenzentren in Europa

Whitepaper liefert strategische Einblicke:
Begleitend zur Veröffentlichung bietet DMG das neue Whitepaper »Erfolgsfaktoren für Kundenportale« an. Es beleuchtet zentrale Herausforderungen und Lösungsansätze für den Aufbau zukunftssicherer Kundenplattformen in großen Organisationen – von Internationalisierung über Self-Service-Strategien bis hin zu KI-Einsatzszenarien.

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Mehr zum Portal-Framework & Live-Demo:

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