Erfolgreicher Go-Live: HSE24 Italien „auf Sendung“ mit csMailorder

Frechen / Rom, 16. Juni 2011 – Der Münchener Homeshopping-Spezialist HSE24 (Home Shopping Europe GmbH) ist seit Anfang Juni mit seinem ersten nicht-deutschsprachigen Teleshopping-Kanal HSE24 Italien auf Sendung. Wesentlicher Bestandteil der IT-Strategie ist dabei der Einsatz von csMailorder, der innovativen Versandhandelslösung der ComSol AG Commercial Solutions. Nach nur sechs Monaten Projektlaufzeit verkündet das deutsch-italienische Team den erfolgreichen Produktivstart des SAP-zertifizierten All-in-One-Systems. Somit konnten pünktlich zum Sendestart bereits in der ersten Woche alle operativen Erwartungen an das System übertroffen und alle Aufträge zeitnah beliefert werden.

Ehrgeiziges Projekt mit vielen Facetten
csMailorder überzeugte HSE24 vor allem durch das niedrige Implementierungsrisiko und die geringen Einführungskosten: Basierend auf SAP Retail sind zahlreiche versandhandelstypische Prozesse der Bereiche Fulfillment und im Rechnungswesen bereits vorkonfiguriert. Auch besondere Funktionalitäten wie die Geschenkabwicklung oder Kreditkartenzahlungen werden abgedeckt.

Neben Konzeption, Implementierung, Testläufen und Support für die Bereiche Einkauf, Verkauf, Logistik und Finanzwesen übernahmen die Experten des Frechener SAP-Systemhauses auch das Projektmanagement und die umfassende Qualitätssicherung vor Ort in Italien. Ein italienischer Partner der ComSol AG unterstützte dabei die Endanwender-Dokumentation und Key-User-Schulungen.

Zu den Herausforderungen des internationalen Projektes zählten neben dem straffen Zeitplan sowohl die Anforderungen des komplexen italienischen Steuersystems als auch die umfangreiche Integration externer Systeme: So wurde neben der HSE24 eigenen TV-Produktions-Software ein Non-SAP-CRM-System angebunden und eine Carrier-Schnittstelle integriert. Marco Zorzetto, IT-Leiter HSE24 Italien, betont die gute Zusammenarbeit: „Auch in stressigen Momenten gab es stets einen proaktiven und produktiven Austausch. Alle Deadlines wurden eingehalten – das Projekt übertrifft alle unsere Erwartungen.“

Nicola Gasperini, Managing Director HSE24 Italien resümiert: „Der Go-Iive war aufregend und wir sind stolz auf das großartige Ergebnis. Dabei geht der Dank insbesondere an unsere IT-Partner, die uns stets tatkräftig in diesem überaus ambitionierten Projekt unterstützt haben!“

Mit dem erfolgreichen Projektverlauf bei HSE24 sieht sich die ComSol AG mit der Entwicklung von innovativen Branchen-Templates auf dem richtigen Weg. „Das Projekt unterstreicht nicht nur den nutzbringenden Einsatz von csMailorder im Versandhandel, sondern auch unser internationales Engagement.“, so Vorstandssprecher Bernd Hellgardt.

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