Mit Sprachportalen Kundenwünsche antizipieren

Automatische Assistenzsysteme für Call Center

Berlin, 17. Februar 2009, www.ne-na.de – Das freenet-Kundenserviceportal http://www.freenet.de wird von Call Center-Fachleuten und Wissenschaftlern als vorbildlich gewertet: So fragt das System nach der Authentifizierung des Kunden über 50 verschiedene Kundendaten in den angebundenen Backendsystemen ab, um einen möglichen Grund für den jeweiligen Anruf zu ermitteln. „Auch der technische Kundenassistent ist personalisiert und wird

SATSPEED schließt exklusives Vertriebsabkommen für satellitengestützten 2-Wege Internetdienst in Kroatien

Trunstadt, 19. Februar 2009 – Die Internetagentur SCHOTT dehnt ihr umfangreiches, europäisches Vertriebsnetz für den satellitengestützten 2-Wege Internetzugangsdienst SATSPEED auf Kroatien aus. Der Pionier für Internetzugänge via Satellit hat mit den Firmen Candoor d.o.o. und ING servis ein Exklusivabkommen für den Vertrieb und Support von SATSPEED in der Balkanrepublik geschlossen. SATSPEED nutzt auf dem kroatischen Markt das äußerst effiziente Ka-Band u

Integrierte Anrufverwaltung per Mausklick

ESTOS und Aastra zertifizieren Kommunikationsanwendungen

Starnberg/Berlin, 13. Februar 2009 – Um die Konvergenz in der Unternehmenskommunikation voranzutreiben, haben der Starnberger Software-Hersteller ESTOS und der Telekommunikationsspezialist Aastra in diesen Tagen zwei leistungsfähige Kommunikationsanwendungen für Unified Communications mit Computer Telephony Integration zertifiziert. Diese fügen sich nahtlos in die bestehende Infrastruktur mit bereits eingesetzten ERP- und

Preissenkung bei mobilen Flatrates: FlexiShop lässt zum Valentinstag digitale Herzen höher schlagen

Rot und Pink sind dieses Jahr die Farben der Liebe. Kurz vor dem Valentingstag senkt FlexiShop die Preise für die mobilen Flatrates surf.RED und surf.PINK. Darüber hinaus hilft ein neuer Datenkalkulator, das monatliche Surfvolumen zu planen, und ein frecher Clip erklärt die Vorteile des mobilen Surfens.

Oestrich-Winkel, 11. Februar 2009. Immer mehr Menschen schicken Liebesgrüße per Mail, Flirten im Chat, senden Fotos oder Video-Liebesbekundungen. Ein Internetanschluss

Dänischer Schulverein telefoniert mit innovaphone PBX

Sindelfingen, 18. Februar 2009 – Nicht nur Großunternehmen profitieren von den Vorteilen einer IP-TK-Anlage, sondern in besonderem Maße auch Einrichtungen, die über mehrere Standorte verfügen. Im Falle des Dänischen Schulvereins wurden 48 dänische Schulen und 55 Kindergärten in ein gemeinsames IP-Netzwerk eingebunden. Die Administration der komplexen Telefonieinfrastruktur ist seither wesentlich einfacher.