Berlin, 16. Februar 2009, www.ne-na.de – Zur Branchenmesse Call Center World http://www.callcenterworld.de, die in dieser Woche wieder traditionell in Berlin stattfindet, sind sich alle Experten einig, dass unseriösen Call Center-Firmen endlich der Saft abgedreht werden muss. Allerdings zweifeln Experten daran, dass die von der Bundesregierung vorgelegten Gesetzesänderungen der Praxis standhalten. Der Entwurf sieht unter anderem vor, dass den
Kempelen und der humanitäre Ansatz der Maschinen-Sprache
Berlin/Wien, 16. Februar 2009, www.ne-na.de – Wird über Sprachautomatisierung debattiert, fallen sicherlich jedem Konsumenten sofort eine Reihe nerviger Hotline-Ansagetexte ein, die den Blutdruck in Wallung bringen. Trefflich auf die Spitze getrieben im Werbefilm von Yello Strom http://www.youtube.com/watch?v=uBugc4oMDZ4 am Obststand mit dem roboterhaften Verkäufer und seinem Ansagetext: „Interessieren Sie sich für uns
Qualitätssteigerung im Call Prozess für nachhaltige Kundennähe
Auf der diesjährigen CallCenter World in Berlin präsentiert die DeTeWe Communications GmbH ihr umfassendes Know-How in Sachen Systemintegration im Call Center-Umfeld. So deckt das Berliner Unternehmen mit seinen Vertriebs- und Service-Niederlassungen bundesweit das komplette Dienstleistungsspektrum ab und begleitet seine Kunden in allen Entwicklungsphasen moderner Call Center. Das Full-Service-Angebot umfas
Comarch und T-Systems haben heute bekannt gegeben, dass sie eine gemeinsame integrierte Suite von OSS Produkten vermarkten werden. Comarch wird die T-Systems Planungslösung PegaPlan in seine hochmoderne OSS Suite integrieren. Das aus dieser Kooperation hervorgehende Produkt wird für Kunden eine geschlossene und hochwertige Funktionsumgebung bereitstellen.
RAW Consult GmbH übernimmt die Vertretung von Visual Service Support (VSS). Während die klassische Fernwartung dem Techniker im Werk erlaubt, sich in die Anlage beim Kunden einzuwählen und sie „von innen“ zu sehen, ergänzt VSS dies um die „Aussensicht“. Dazu trägt die Person vor Ort einen Mini-PC mit Kamera und Headset, der per Mobilfunk Live-Video und Audio sendet und empfängt. So kann der Spezialist „ihr über die Schulter sehen“, sie per Sprache lenken und si
Cham, 15.02.2009 – Einen schnellen und reibungslosen Internetanschluss wünscht sich wohl jeder sowohl für den beruflich wie auch den privaten Bereich. Ob auch wirklich die versprochenen Geschwindigkeitsraten der Firmen beim Verbraucher ankommen, ist jedoch eine kritische Frage, die der Laie normalerweise auch nicht so einfach beantworten kann. Mit der Internetpräsenz www.speed-checker.com wird nun auch Computerlaien die Möglichkeit gegeben, auf einfache Weise Informationen &
In den vergangenen Jahren hat sich die Skyfillers GmbH als Premium-Anbieter im wachsenden Markt für Software as a Service (SaaS)-Angebote etabliert. Künftig profitieren verstärkt auch Partner von der Infrastruktur und dem technischen Knowhow: Alle Hosting-Dienstleistungen bietet Skyfillers im Rahmen eines Partnerprogramms auch Wiederverkäufern an.
