SLA-Reporting für Service-Provider
fusionPOINT GmbH und AXSOS AG informieren auf CA-Partnerveranstaltung am 26.11.2013über Managed-Service-Lösungen für Dienstleister
7 Gründe für ein professionelles SLA-Reporting
fusionPOINT GmbH: Proaktives Reporting anhand von Service-Tickets sichert langfristig Kundenaufträge
fusionPOINT zeigt die Parallelen von Projektmanagement und Service-Level-Management auf
SLA-Experte Dr. Josef Schneider:"Service-Level-Management kann nur in einer Matrix-Struktur mit klaren Verantwortlichkeiten erfolgreich umgesetzt werden"
IT spricht Business mit ky2B – Key-to-Business
Der Business-Service-Management-Schlüssel zu mehr Service-Effizienz
Preferred Supplier: amasol AG schließt Rahmenvertrag mit Deutscher Telekom
Die amasol AG, ein auf die Bereiche Business Service Management (BSM), End User Experience (EUE) Management und IT-Infrastructure Management (ITIM) spezialisierter IT-Systemintegrator mit Sitz in München, gibt den Abschluss eines Rahmenvertrags mit der Deutschen Telekom AG bekannt. Im Rahmen dieser Vereinbarung können der Telekommunikationskonzern, aber auch Tochterunternehmen wie T-Systems amasol-Professional Services in den oben genannten Themenfeldern zu festgelegten Konditionen ein
santix referiert beim Business Service Management-Forum in der Schweiz
beim 9. BSM/ITSM-Seminar von The Knowledge Place am 4. Oktober im Gottlieb Duttweiler Institut Rüschlikon / Zürich referiert Michael Santifaller über "Business Service Management funktioniert: Die Praxisbeispiele LGT Bank und Bank Julius Bär".
Keine Angst vor Business Service Management
santix referiert auf dem Münchner Symposion IT Service und System Management am 24. Februar 2011.
OpenAdvice und Blue Medora schließen Resellerpartnerschaft
OpenAdvice und das in Michigan/USA beheimatet Unternehmen Blue Medora haben eine Resellerpartnerschaft im Bereich Vermarktung und Support von Agenten für IBM Tivoli Monitoring (ITM) in Deutschland vereinbart.
OpenAdvice integriert ein automatisiertes Netzmonitoring bei Kabel BW
Heusenstamm, Oktober 2010 – Zur Verbesserung der Service-Qualität seines Kabelnetzes hat sich der Kabelbetreiber Kabel BW für die Implementierung eines Netz-Monitoring mit IBM Tivoli Netcool-Software entschieden. Die OpenAdvice IT Services GmbH, ein Spezialist für OSS- und Business Service Management-Lösungen, übernahm dabei für Kabel BW Beratung, Design, Implementierung, Integration und Schulungen für das neue System.
Neue Service Management Software von REALTECH feiert Premiere auf der CeBIT 2010
ServicePortal Lösung unterstützt Neuorganisation von IT-Serviceprozessen gemäß dem Standard ITIL V3
